我们目前正在为大约 70 位用户考虑 VoIP。对于选择运行“融合”网络（VoIP 与数据使用相同的电缆和交换机）还是“分离”（数据和 VoIP 流量使用单独的电缆和交换机），我们感到有些困惑。我们理解需要使用适当的设备，以便管理 QoS、VLAN、在必要时提供 PoE 等，尽管公平地说，我们不了解相关细节或含义。
我们自己不做这件事，我们只是想对供应商的建议进行尽职调查。当然，不同的供应商会给我们不同的建议。供应商会告诉我们为什么他们认为他们的建议更好，但我们很难把所有建议综合起来，以便选择最适合我们的。
我们的大多数用户通过“直接”以太网连接连接到网络。大约 15 位用户位于由光纤供电的独立建筑中，但他们最终位于同一网络上。目前没有 VLAN，但如果我们决定采用融合技术，我们知道 VLAN 的好处（它允许我们使用“分离”技术，而无需物理上分离的交换机和电缆）。我们的大约 15 位用户是全国各地的远程工作者，我们还有另外 10 位左右的长途工作者。我不知道这是否重要，但所有远程工作人员、大多数长途工作者和一些“固定”工作人员都在使用终端服务，我们预计最终会有大约 2/3 的员工使用终端服务。
我们目前对此的担忧主要与两个因素有关：软电话和桌面带宽。据我们了解，选择使用大量软电话需要我们处理各种融合问题，即使我们在单独的网络上有硬电话。这是真的吗？将软电话保留在单独的网络上的唯一合理方法是为每个用户提供 2 张网卡，这是真的吗？
至于桌面带宽，据我们了解，融合网络的标准方法是将硬电话连接到网络，然后将用户的计算机连接到电话。目前，我们为每个用户提供千兆位，而能够为计算机提供千兆位的电话的成本远远高于 100 兆位，因此运行单独的网络实际上更便宜（假设大多数用户都使用硬电话）。
有些事情我们已经知道了。我们知道，在任何融合配置中，丢失交换机都会使数据和语音中断，但我们也知道，拥有预先配置的备用交换机将使我们的停机时间缩短到仅比排除故障和定位故障设备所需的时间长一点。我们知道，我们必须做好网络工作才能实现融合，而且我们可能要做的不仅仅是更换一些交换机（更换交换机并不是真正的问题，因为出于其他原因，这无论如何都需要发生）。我们查看了以下文章这它们对于理解一般概念很有帮助，但对于具体概念则有些欠缺。
更新 1：我们没有运营呼叫中心。根据我们电信公司的报告，10 条线路没有被阻止的呼叫。这 10 条线路为我们总部的大约 50 人提供服务。我不记得线路数建议（我今天在家工作），但肯定没有必要增加线路数量。
更新 2 - 查询：我还没有看到任何人对我们在两栋建筑之间运行的光纤链路的影响发表评论。是因为它与问题无关吗？在这种情况下，甚至可以运行单独的网络吗？据我所知，我们具有多模式能力。
更新 3 - 我选择 plz 的原因：每个回复都非常有用，但最终，plz 让我们考虑了我们之前没有考虑过的事情。我们已经从这里学到了一些知识，可以从我们的供应商那里获得更多信息。他们回来时给出了更清晰的建议理由，所以我认为我们现在没问题了。就目前情况而言，考虑到我们当前的基础设施、呼叫量和对软件电话的偏好，融合（与 VLAN 等）看起来最有可能。
答案1
这在很大程度上取决于您的电话系统将要使用的带宽 - 如果它是一个呼叫中心，有数百人同时打电话，那么您对单独网络的需求将高于一个拥有数百人的办公室，这些办公室只想在办公桌上放置电话，但不是重度用户。保守的（如“远远超过实际使用量”）估计是每个同时通话 128kbps，或每兆位 8 个通话，因此千兆以太网可以同时进行大约 8000 个通话（好吧，由于开销，这个数字会少一点，但这是正确的数量级）。所以它不太可能成为瓶颈。只要您有 QoS，这样大下载就不会影响您的电话流量，您就没问题。
您没有提到的是以太网供电 (PoE) 角度 - PoE 交换机比非 PoE 交换机要贵得多（无论是购买还是运行）。PoE 的一个优点是，交换机上的单个 UPS 可在断电期间保持所有电话正常运行。
我过去的做法是：在每个人的办公桌上都安装一个 PoE 端口和一个非 PoE 端口。PoE 端口标记为“电话”，非 PoE 端口标记为“数据”。这样可以保持用户计算机的数据速度，为电话提供上述电源冗余，并允许我（最终，如果需要）进一步分离网络。
所以我想我要说的是：不要为“软件”不收敛而烦恼，但是做硬件很重要，因此不必担心单独的网络。如果硬件相同（即，您运行所有 PoE 或所有非 PoE 交换机），那么融合网络应该没问题。
答案2
融合网络与非融合网络。我个人建议将 VOIP 和数据拆分到不同的物理网络上……非融合选项。在我看来，这样做的原因是成本差异实际上并不大，而且它提供了几个优势。
第一个优点是，无论您的数据用户在做什么，都不会影响您的电话。在占用大量带宽、感染病毒的用户、物理故障和/或用户恶意行为之间，如果您的数据用户和您的 VOIP 用户共享任何基础设施，则有很多可能的方式影响您的 VOIP 用户。即使您正在应用 QoS 策略，如果您的用户发出 100mbps 的以太网流量，它也会使交换机处理器过载，设置一个很可能发生以太网冲突的环境，等等。在我看来，您运行第二组电缆，您投入第二组交换机，您不必担心这些……
第二个原因是安全性。对于精明的用户来说，外出捕获 VOIP 流量并重建他们实际上不应该监听的电话对话并不困难。是的，使用单独的 VLAN 可以在很大程度上缓解这种情况，但有一些技术可以让您从一个 VLAN 跳转到另一个 VLAN……将流量放在两个完全独立的物理网络上可以限制这种情况。拥有两个独立的网络并不能阻止这种情况，但在我看来，由于他们必须物理连接到第二个网络才能监听，因此它可以解决很多“他是不是故意这样做的？”的问题。
第三，我认为从故障排除的角度来看，网络不融合确实很好。如果网络上只有 VOIP 呼叫，那么您不必翻阅一页又一页的 wireshark 捕获来寻找您想要的流量……是的，这就是 Find 或过滤器的用途，但在我看来，VOIP 的故障排除很棘手，您故障排除的环境越简单，您的情况就越好。
软件电话将带来问题，而且目前还没有很好的解决方法。您应该能够捕获它们的流量并对其应用 QoS 策略，以提高其在您的数据网络上的几率，但实际上，您能用它们做的事情非常有限。我喜欢软件电话，它们是精巧的小玩意，但我不建议将其用作必须拥有可靠电话的人的主要电话。我怀疑您可以想出一些解决方案，在每台使用软件电话客户端的机器上安装 2 个 NIC，但这仍然无法保护您免受软件电话通话不顺畅等问题的影响，因为 PC 的 CPU 正在忙于打开大文件。
我建议在您决定实施软电话之前先对其进行测试，让您的供应商在一台机器上安装一个软电话，然后测试该机器的 CPU，看看质量是否下降到您无法接受的程度。
我强烈建议不要使用一根电缆传输语音和数据，我知道这样应该可以工作，但由于它们不在单独的广播域上，如果 PC 的传输量很大，则手机访问媒体时就会遇到问题。
我喜欢使用独立网络的另一个次要原因是，万一你的一个网络真的发生了某种灾难性的崩溃……比如说，你的一个交换机坏了……你还有一个你知道可以工作的第二个网络，你可以暂时让它为你提供服务，直到另一个网络修好……我知道这有点违背了我之前的所有论点，但如果它能让用户恢复正常运行，我愿意打破自己的规则
我能想到的唯一一个支持采用融合网络而非非融合网络的理由是易于管理。虽然我完全赞成让网络尽可能简单，但我并不认为额外的网络会增加网络管理的复杂性。
答案3
我认为，你需要考虑如何管理它以及如何将其融入你的组织。你有多个由不同管理人员组成的网络团队，还是只有一个团队？
- 在大型环境中，您可能拥有针对电信、客户端网络和数据中心网络的不同组。如果您有这样的组，并且计划保留这种安排，那么这可能是使用单独 VLAN 的驱动因素。
- 您要使用桌面电话、软件电话还是两者兼用？如果您要使用软件电话，则表明您倾向于采用融合电话。
- 您是否有意隔离网络中的客户端段？IP 电话需要相互通信。如果您想保持这种隔离，电话 VLAN 可能很有意义。
文章往往比较笼统，因为许多人的立场都是出于宗教般的狂热，而不是基于事实。没有唯一的答案。
就您的情况而言，听起来您在理念上喜欢终端服务，并且倾向于这个方向。但与此同时，您也有一些经常出差的人带着笔记本电脑。我认为这是一个很好的选择，因为您的大部分最终用户都使用终端服务，您可以很容易地模拟他们的带宽需求，并构建一个具有足够容量来满足您需求的融合网络。
pjz 建议采用 PoE 和非 PoE，这也很有意义，因为它为您提供了灵活性，既能为您的旅途战士服务，又能为需要硬电话的瘦客户端人员服务。