![为纽约的小型企业推荐外包 IT 管理公司?](https://linux22.com/image/527710/%E4%B8%BA%E7%BA%BD%E7%BA%A6%E7%9A%84%E5%B0%8F%E5%9E%8B%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%8E%A8%E8%8D%90%E5%A4%96%E5%8C%85%20IT%20%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%85%AC%E5%8F%B8%EF%BC%9F.png)
我在曼哈顿有一个办公室,大约有 50 名员工。IT 基础设施相当简单:几台 Windows 服务器,大约 60 台运行 XP 或 Win7 的 PC,以及一些将它们整合在一起的网络硬件。
我没有 IT 人员。
似乎我的 IT 需求中有 2/3 是最终用户支持:设置或移动计算机、删除恶意软件、设置用户帐户、排除某些故障程序的故障、打电话给戴尔并说服他们,是的,这个用户的主板坏了,请过来更换。
剩下的 1/3 是基础设施增长:备份、安全、网络性能、远程用户支持、AD 配置等。
挑战在于,实际上并没有足够的工作让任何人全职忙碌——但当出现问题时,通常需要非常迅速地做出反应。
有人成功聘请过外包 IT 公司吗?什么时候你会屈服并聘请全职 IT 人员——以及聘请什么级别的人员?
答案1
您正在寻找托管服务提供商。或当地值得信赖的顾问。无论是哪一位,只要他们值得信赖,都会为您提供优质的服务。
你什么时候会升职为全职 IT 人员?当你能负担得起并且值得的时候,所以这非常主观。许多小公司会聘请一些初级人员(而且更便宜),同时保留 MSP/顾问;这通常比寻找和聘请更有经验的人(老实说,在小公司可能会感到无聊)更便宜。
答案2
您的网络不仅仅是用来灭火。您可能已经需要至少一名全职 IT 人员。一名称职的 IT 人员会忙于管理 60 台 PC 和几台服务器的网络。一旦他/她熟悉了您的网络,就可以提出建议,进行改进。总会有一些东西可以保持高效。
答案3
我的前雇主被一家提供桌面管理服务的公司收购,就像你正在寻找的那样——MindSHIFT 技术。我可以告诉你,当我在那里工作的时候,它们曾经相当不错,但价格往往比较昂贵,尤其是如果他们做戴尔“听着杰克斯这台机器需要更换现在!”类型的电话(这些电话可能会很耗时,而按小时计费的话,时间就是金钱)。
就像 mfinni 所说的那样,许多公司会雇用相对初级的人员来处理本地的繁重工作(移动机器、处理台式机/笔记本电脑 RMA)并依靠 MSP 来完成繁重的工作(基础设施、软件部署、AV/修补等)。