我们有一个 Exchange Server 2010，它似乎运行良好。
目前，我们大多数人都能够通过各种方式连接到 Exchange，并拥有丰富的 Exchange 电子邮件体验。但是，我们的两个用户无法连接 -> 我希望有人能帮助我解释一些可以采取的步骤来排除服务器问题（假设这是服务器配置问题）。
首先，以下人员可以正常连接到 Exchange 2010
- 爸爸：iPhone（3Gs）+ Mac Air（使用 Mail）
- 妈妈：iPad（wifi）+ iPhone（3G）
- 姐姐：iMac（使用邮件）
- 妻子：iMac（使用邮件）和 iPhone（3G）和 iPad（wifi）
- 所有人：OWA（任何 Web 浏览器）
现在，当我和姐姐使用我们的 iPhone（分别是 3G 和 4G）时，它一直无法连接。
它开头是这么说的：
Exchange 帐户。无法验证帐户信息。
我假设我输入的用户名/密码正确。我还通过使用我的用户名/密码登录 OWA 来检查这一点...以确认我的凭据。
现在 -> 只有一所有这些设备之间的相似性。
- 有效的那些 -> 我们的交换帐户是这些设备上唯一的邮件帐户。
- 就我个人而言，我的手机中已经有另一个 Exchange 帐户。就我姐姐而言，她的手机上已经设置了一个现有的 GMail 帐户。所以我们都在尝试在手机上添加第二个电子邮件帐户。听起来很奇怪，但这是我能看到的唯一模式。
所以 - 我假设这是一些奇怪的 Exchange Server 配置问题。我不确定如何查看服务器上发生了什么。
有人可以建议一些我可以勾选/转到详细状态以获取有关正在发生的事情的信息吗 - 这样我就可以解决任何移动用户连接尝试的问题？
答案1
我的第一个问题是受影响的用户是否是特权组（如域管理员或企业管理员）的成员（或曾经是成员）？如果是，则 ActiveSync 存在管理帐户问题。
您可以打开 ActiveSync 的诊断日志，希望它能为您提供一些问题线索。打开 Exchange 管理控制台并转到服务器配置=>邮箱并选择管理诊断日志记录属性从操作窗格中。
将 MSExchange-ActiveSync 选项调高至高的并尝试同步你的 iPhone，看看是否能得到有用的信息。一定要将日志记录改回最低当您完成后 - 您的服务员会因此而爱上您。
答案2
如果您担心设备问题，您可以使用此 Microsoft 工具对您的帐户进行测试。
https://www.testexchangeconnectivity.com/
该工具的错误输出也有助于故障排除。
正如 Ben 所说，问题也可能是您的用户帐户的权限问题，因为他们属于特权组（当前或过去）。
您可以按照以下步骤检查用户对象上是否启用了可继承权限（参考 OWA 问题，但要检查的是相同的复选框）。
http://exchangeserverpro.com/users-unable-to-access-outlook-web-access-after-mailbox-moves
一般情况下，您在这些特权组中启用邮箱的帐户都会遇到此类问题。使用普通用户帐户来处理电子邮件，使用单独的帐户来执行管理任务，这样麻烦更少。