我有一个最终用户，他使用 Polycom 550 电话，通过家庭网络连接到我们的 PBX。我已完成以下故障排除步骤：
当手机插入用户的路由器时，路由器不会亮起并识别出手机已插入。
我让用户将 Cat5e 电缆换成他知道可以使用的电缆，但这并没有什么区别。
用户将不同的设备插入用于电话的 Cat5e 电缆，此时路由器的该端口灯就会亮起。
尽管他的互联网连接正常，但电话显然没有连接到我们的 PBX。
我之前从未遇到过这些手机坏掉的情况，但这次似乎肯定是这种情况……你们同意吗？我只是想在提交 RMA 之前进行一些验证。
提前致谢！
答案1
我认为您的下一步是购买另一部手机并尝试一下。您似乎已经确认电缆没有问题。或者将这部手机带到您知道有可用电话设置的另一个地方，然后将其插入以查看它是否在那里可用。如果仍然无法使用，那就是手机的问题。