这个问题有点非技术性，但我之前在这里见过类似职业发展类型的问题，所以希望没问题。
我为一家发展迅速但规模较小的组织工作（约 65 名员工）。我担任他们的外部系统管理员已有一段时间了，负责托管的 Linux 服务器和基础设施。在过去的 12 个月里，我也一直在转变为我们办公室的内部系统管理员。我目前正在学习思科 CCNA，以满足内部系统管理员的要求，并负责办公室 LAN、路由器、交换机和 VPN。现在他们希望我负责整个组织的全球系统管理员职能。该组织共有 3 个办事处，其中 2 个在英国，1 个在美国。我在英国的一家办事处工作。其他办事处主要是带有 AD 域商店的 Windows 桌面。我的办公室主要是带有文件服务器和 NFS/NIS 的 Linux 商店（Windows 桌面还没有 AD 域，但正在筹备中）。其他每个办事处都有一名系统管理员，理论上我应该监督他们，但实际上每个人都是独立的。我有一个非常能干的初级系统管理员与我一起工作，他负责分担日常任务并在我的监督下完成一些长期项目。
我的老板问我如何从外部系统管理员成长为全球系统管理员。我要仔细考虑这个问题，然后向他汇报如何实现这一目标。
我目前的想法是：
- 管理培训或专业发展 - 例如阅读《影响者》和《7 个习惯》等书籍。另外，我觉得我应该采取措施提高沟通技巧，因为高级人员需要更经常地说话和表达自己的想法。
- 了解有关 Windows 和 Active Directory 的更多信息 - 我是 LPI 认证人员，在 Linux（Ubuntu 或桌面、Debian/Ubuntu 作为服务器）方面拥有丰富的经验。由于其他办公室主要是 Windows 域，因此有必要提高该领域的技能，以便我能够理解其他管理员在谈论什么。
- 与之前担任此职位的同事交谈 - 尝试从他们的经验中获益。
- 制定一份“IT 路线图”或类似的东西，规划出我们希望组织在未来几年内实现的目标和时间，并规划出内部和外部基础设施。我已经制定了一份“安全路线图”，其中确实涵盖了其中的一些内容。我想这可以概括为“更具战略性的思考”？
我将非常感激经历过类似情况的任何人的评论，谢谢。
答案1
去了解业务的其他部分。业务如何运作？钱从哪里来？钱去哪里了？你的客户需要什么？他们认为他们需要什么？花些时间与销售人员和客服人员交流。
您可能需要的不是更好的 Windows 技能，而是基于商业需求而不是技术要求对系统管理员工作进行优先排序的能力，并提出能够为整个组织带来真正利益的新解决方案。
答案2
我非常同意 Mike 的回答“了解业务”。IT 是为大多数公司提供的一项服务，而不是其本身的目的。
拓展思维范围很重要。使用 Meta。这非常类似于你正在为一个用户解决问题，然后又有三个人报告了同样的问题，说他们也遇到了同样的问题，你怀疑问题不在于个别用户，而在于某个总体问题。训练你的思维，在那个范围内思考。
熟悉那些可以为您提供更高可视性的工具（监控、信息收集脚本、Hyena（适用于 Windows/AD）），或者允许您同时管理大量计算机的工具（脚本、WSUS/SCCM、配置管理（如 Chef 和组策略））。
此外，认真地讲，要实施一些配置管理。脚本编写也至关重要。让某人了解 AD/LDAP 和 WMI 脚本编写。（VBScript 是内置的，Powershell 也正在开发中，甚至 Perl/Python/Ruby 也不需要管理员框外的任何工作。）