我在使用 HP 打印机 (CM2320) 时遇到了一个非常烦人的问题：突然之间，任何将该打印机本地安装为默认打印机的用户在连接时都会使任何 Windows 2003 终端服务或 Citrix 服务器 (XenApp PS 4.5) 崩溃，导致会话挂起，其他用户无法连接到服务器。
为了恢复功能，管理员必须连接到服务器的控制台会话并确认有关 spoolsv.exe 与 AV 崩溃的错误消息。
我尝试从 HP 下载最新的驱动程序（这本身就是一次值得劳拉·克劳馥 (Lara Croft) 体验的冒险）并将其安装在所有服务器上，但这似乎无助于解决问题：后台处理程序仍然崩溃。
有人对我该怎么办有什么建议吗？
答案1
您应该能够在 Citrix/TS 中定义打印机映射，以便为该型号使用不同的驱动程序。该打印机似乎支持 HP 通用打印驱动程序，因此请尝试一下。
事实上，本文档告诉您这样做。 https://support.citrix.com/servlet/KbServlet/download/10498-102-647377/Citrix%20Supported%20HP%20Printers.pdf
答案2
我们的一台 2003 x64 终端服务器上有 4 个这样的 HP CM2320nf。我们成功运行了最新的 HP 通用打印驱动程序 PCL6。建议您在安装之前从服务器上清理旧版 HP 打印驱动程序，并检查您的 AV 软件是否没有扫描打印后台处理程序目录 (更多信息请点击此处）。