![我应该离开我的托管服务提供商吗](https://linux22.com/image/537076/%E6%88%91%E5%BA%94%E8%AF%A5%E7%A6%BB%E5%BC%80%E6%88%91%E7%9A%84%E6%89%98%E7%AE%A1%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%8F%90%E4%BE%9B%E5%95%86%E5%90%97.png)
我的网站托管在一家托管服务提供商那里,他们最近发生了严重的宕机。目前,我无法访问电子邮件、http 或 ftp 的时间已经是 48 小时了。我显然非常恼火,我想知道这是否正常?我一直认为托管服务提供商以 99.8% 的正常运行时间和类似指标来推销自己,我认为一个好的托管商不会发生这样的事情。我为托管付费,该公司应该享有较高的声誉。
所以我的问题是:这是否如我所想的那样是一个严重的失败?我应该更换托管服务提供商吗?
编辑:附加信息
- 他们的网站和电子邮件列表上都透明地记录了停电情况
- 给出的原因:“备份恢复正在进行中”
- 及时回应相关的支持请求(如果只是为了安抚)
- 没有 SLA,只有共享主机
答案1
在这一切中,有一些事情需要考虑。
- 为何会发生停电?(是只有您的服务器还是整个数据中心都出现了故障?如果是更大规模的故障,比如整个数据中心或整个 WAN 连接,那么您就不应该太过宽容。如果是单个节点,那么也许您在判断时可以不那么严厉。)
- 我们已经采取什么措施来防止此类事件再次发生?(希望某物正在以不同的方式进行。
- 此次中断期间主机是否保持透明?(这是一个大的一、如果你不知道以上问题的答案,那么就立刻找一个新的主机。
- 它是否违反了商定的 SLA?(如果没有 SLA 或者 SLA 低得可疑 [95% 正常运行时间],则立即离开。请记住,一年中有两天从技术上讲并不违反 98% 正常运行时间的合理 SLA,尽管连续两天非常痛苦。)
- 您是否拥有具有 SLA 的帐户类型?(如果它只是一个低端共享主机,您可能不会有 SLA,因此您只能得到您所支付的费用。不过,VPS 应该有更好的服务。)
- 您能从中获得什么来让这些麻烦变得值得呢?(如果中断仅针对单个设备,则主机正在采取措施防止将来再次发生这种情况,他们对流程保持透明,并且他们拥有不错的 SLA [98% 或更高]明显违反然后看看他们能为你提供什么。如果他们是个好房东并且不断改进,也许值得留下来……而且你可以免费住几个月。)
还要知道,仅仅告诉主机您已经失去了生产力是不够的。您需要对对您来说很重要的数据进行测量,以便您可以将自己的数据带到谈判桌上。在许多情况下,您必须向托管提供商证明您已经损失了收入,才能利用偿还承诺。如果您没有自己的数据,那么您将受制于提供商的数据,而提供商的数据只考虑其自身利益。他们不会只听信您说“我因此损失了钱!”。
答案2
一年中有两天的正常运行时间为 99.4%。但连续两天。我会寻找另一家。事实上,许多网络托管公司都是由每月只剩下 100 美元闲钱的人经营的,他们想以此来做生意
答案3
首先,一般的主机提供商应该有正常运行时间保证。检查一下,也许你可以获得停机退款。
其次,一旦您的合同结束,您就应该认真寻找另一个托管商。