我在一家主要提供 SaaS 产品但也会托管部分客户公司网站的公司工作。我的问题与管理客户域名 DNS 的建议有关。我的目标：
- 不限制我更改服务器 IP 地址的能力，例如当我将服务器移至新主机时可能会发生这种情况。具体来说，如果我需要更改服务器的 IP 地址，我不希望被要求联系客户来更改其域的 DNS。很多时候，客户会丢失此信息，或者必须找到唯一了解域设置的人。
- 将
.clientdomain.com和映射www.clientdomain.com到正确的 IIS 站点。
但是，我遇到了一些常见问题：
- 有时，客户托管公司提供的 DNS 控制台不允许 CNAME 记录。
- 有时，客户托管公司提供的 DNS 控制台不允许我创建 CNAME 条目，
.spiffydomain.com因为给定的托管公司已为该条目创建了 SOA 记录或只是要求该.spiffydomain.com记录A。
我认为 #2 的一个解决方案是对 CNAME 条目使用通配符（即*.spiffydomain.com）。这样对吗？
托管许多客户网站的其他人如何管理其服务器上的 DNS 条目更改？
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另一个限制因素是，许多客户不愿意让其他人托管他们的 DNS。这可能是一个安全问题或控制问题，但无论如何，我们通常无法说服他们将 DNS 控制权转交给我们。当然，一种解决方案是简单地规定我们必须控制 DNS 才能托管他们的网站，但如果这意味着可能会失去业务，我们的销售人员不太可能有勇气做出这一规定。从销售人员的角度来看，管理 DNS 的不便只会给 IT 带来问题，而不会给他们带来问题。
答案1
听起来您在 DNS 要求上混淆了油和水：对于您计划为其托管公司网站的客户，除非您为他们管理 DNS，否则您实际上能做的不多；这就是世界上商品托管提供商的工作方式，因为静态 IP 对他们来说是一项宝贵的资产，当您使用自己的名称服务器时，您需要一个静态 IP 作为您的 A 记录，并且整个廉价托管服务对他们和您来说都将停止起作用。
至于 SaaS，为什么不效仿 Google Apps？要求您的客户为 your.app.com 创建 CNAME 记录（就像 Google 对 ghs.google.com 所做的那样）。这样，您可以随时更改 your.app.com 的 A 记录，而他们的 CNAME 保持不变。
答案2
(2) 的解决方案不是使用通配符 CNAME，因为*.example.com那样不匹配example.com。
example.com 必须有 SOA 和 NS 记录，并且不可能的拥有其他记录类型的 CNAME。
您的要求不可能满足，因此您必须放弃其中一个。
答案3
我们提供托管服务，并将 DNS 管理作为服务的一部分。如果您开始自行运行 DNS，您将能够更改任何您想要的设置。
在某些情况下，这种方法不起作用：
- 他们在办公室本地拥有使用该域的自己的 DNS 服务器。用于运行 Active Directory，或覆盖特定 DNS 条目，例如邮件服务器。
- 他们在 godaddy 等网站上有域名，也使用 godaddy 发送电子邮件。将 whois 更改为您会使他们对 godaddy 的电子邮件服务的使用无效。