几周前我们在这里建立了一个新服务器，我非正式地负责管理。
几乎所有东西都运行正常，除了一件事：它时不时地会毫无警告地挂起。
关于这次悬挂的一些事实：
- 它不是一个单一的应用程序或服务；整个系统都没有响应。
- 什么都没有显示（显示器好像没有 VGA 信号）。
- 电源 LED 亮起且风扇运转。
- 按下电源按钮没有任何反应（通常会关闭机器）。
- Ping 通常都会超时；一旦它做出响应，另一次我就会收到“目标主机不可达”的消息。
- 从挂起之前到硬重启，事件日志没有显示任何内容（实际上什么都没有）。
- 不存在性能问题、奇怪的错误或其他导致最终挂起的明显厄运迹象。
- 该机器通常负载不重（用于开发，而不是生产），并且挂起似乎发生在非高峰时段（午夜至凌晨 6 点之间）。
关于机器/环境的一些其他事实：
- Windows Server 2008 R2
- 运行 SQL Server 2008 和 IIS（仅此而已）
- 所有驱动程序均已更新、补丁已安装等。
- 没有供应商提供的诊断（不是“顶级”）。
- 机器是全新的，不只是重新格式化或改变用途。虽然机器刚使用不到一个月，但最近没有变化。
我不指望在这里能得到任何简单的答案。我想知道的是有条不紊确定该问题的根本原因，可能是服务行为不当、硬件缺陷或其他问题。
是否有任何日志记录可以帮助我查明原因？有硬件诊断或远程监控吗？我还能做些什么来帮助我发现实际发生的情况，或者至少能够消除什么不是错误的？
重申一下，我真的不想开始猜测可能的原因，也不想采取反复试验的方法，因为我至少要花几天时间才能得到结论性的结果。我正在寻找解决方案可靠地追查问题的根源。
答案1
答案2
如果日志中没有任何内容，也没有办法重现问题，那么您能继续进行的操作就少了很多，因此按照您的要求进行系统性工作会更加困难。
如果这是来自顶级供应商的硬件，请运行其诊断程序。IBM、Dell、HP 都有诊断套件 - 以及免费监控套件（分别是 Director、SIM 和 OpenManage）。
从时间上看，这种情况是什么时候开始发生的？在此之前，这台服务器内部或周边是否发生过任何变化？安装了新硬件（和/或驱动程序）、更新了 AV 软件、更换了 RAM？您说这是一台新服务器 - 对您来说是新的，还是对组织来说完全是新的？
您能在沙箱中进行 P2V 吗，看看问题是否仍然存在？
这是否可能与增加的负载有关 - 您可以让它发生吗，或者猜测一下（或显示一些图表）以查看在它发生时是否有更多人在使用它？