我们域中的多台客户端计算机今天早上开始出现一些奇怪的问题行为。所有计算机都是 Win XP SP3，已完全更新补丁和 Symantec av。我们尝试了几种不同的病毒扫描程序（当然是分开的），但一无所获。问题的症状如下：
- 许多 Windows 服务未启动。
- 没有任务栏或只有一半高度。没有开始按钮，无法调整大小。
- 尝试打开 Internet Explorer 时，我们收到消息“Windows 找不到‘(null)’。请确保您正确输入了名称...”
- 在 Word 中打开文档时会出现消息“无法注册此文档。无法从其他文档创建到此文档的链接。”
- 打开 Excel 会出现两条消息：“无法使用对象链接和嵌入”，然后是“初始化 VB 库 (14) 时发生错误”
我们可以使用 CTRL-ALT-DEL 进入任务管理器，然后从那里运行资源管理器和其他程序来查看内容，但这确实让我和我们的管理员感到困惑。有人知道是什么原因导致这么多台机器上同时发生这种情况吗？谢谢。
编辑：一周前好像没什么问题，但又复发了。有些机器有不同程度的上述症状。
答案1
尝试使用从未登录过的用户帐户登录受影响的计算机之一。这将从默认用户配置文件创建新的配置文件。如果问题在新配置文件中出现，那么我强烈怀疑是恶意软件或更新失败。如果问题没有出现，那么我怀疑是配置文件损坏。
答案2
显然，我们收到了赛门铁克的一个错误更新，导致所有内容瘫痪。