当做技术支持时。人们并不总是带着他们的重新安装 CD，这似乎是合理的...所以我从 MSDN 上获取了他们的版本的 ISO。
我需要从现有安装中复制哪些文件以便 Windows 不必重新激活？
这不是盗版，只是常见的技术支持问题。我不想使用网上提供的盗版工具。我想知道如何干净利落地完成这件事。
说，微软不允许这样做这让我在客户面前显得像个傻瓜。他们的投诉是合理的，他们怎么知道必须保留重新安装磁盘呢？
更新：当硬件发生变化时，操作系统仍将像平常一样停用。他们应该被允许重新安装操作系统的副本。不允许这样做必定违反某些民法或其他法律……
答案1
如果这是合法安装，您可以致电 Microsoft 并向他们解释为什么需要激活。据我所知，激活信息隐藏在注册表中，注册表由其他文件拼凑而成。除非您有精确的密钥可以复制，否则您最终可能会得到来自其他应用程序的损坏数据。根据我的经验，挽救它比从轨道上摧毁它要麻烦得多。
致电 MS。或者联系其供应商。大多数情况下，供应商可以根据客户要求提供重新安装磁盘。或者查看是否有恢复分区。
如果客户没有保留安装介质或文档，那不是您的错，也不是任何人的错，而是客户的错。这些介质或文档通常放在标记为恢复 CD 或 OS CD 的 CD 上，或者放在有警告不要丢失的信封中。这既是客户的错，也是他们没有保留备份的错。我知道普通家庭用户不会这样做。有些人生教训很难学。
答案2
您询问如何做某事，但并未真正提及为什么要做这件事（仅说明发生了什么）。我假设您说他们丢失了 CD，您实际上的意思是他们丢失了产品密钥？
如果是这样，魔法软糖是你的朋友。它不会阻止你重新激活，但它将要告诉您产品密钥是什么。即使机器坏了，如果您有注册表副本（即机器无法启动，但您可以将硬盘放在另一台计算机上），您可以从那里提取 Windows 密钥。
如果您拥有原始产品密钥，则在原始硬件上重新激活应该不会有任何问题。
唯一的缺点是，如果原始产品密钥是 OEM（例如，它是戴尔产品密钥，并且预装在戴尔 PC 上），那么这种方法是无用的，因为除了戴尔 VLK 映像（您无法从 MSDN 获得）之外的任何东西都不会接受这些 OEM 密钥。
答案3
如果这些客户您已经打过交道一段时间了 - 尤其是如果您一开始就帮助他们设置了 PC - 您需要告诉他们保留所有原始磁盘。您可能应该帮助客户将它们打包。
如果您没有帮助设置他们的系统，那么最好的办法是联系供应商并获取安装 CD 的副本。我不知道其他供应商的情况，HP 在这方面做得很好，我想其他大公司也是如此。如果不是来自供应商，也许同一办公室的其他人有相同的机器，您可以从他们那里借一张 CD。或者，如果它是白盒 OEM 副本，您可能能够获得另一个通用 OEM 磁盘来使用。
然后，正如马克所说，许可证密钥应该在 PC 上，这样您就可以从那里安装。
除此之外，如果他们没有保留磁盘并且没有恢复分区，那么他们就陷入困境 - 他们需要购买新的副本。我不明白向客户解释这一点有什么问题，特别是如果你一开始没有帮助他们设置机器。这只是 MS 的做法。是的，当他们的新机器上有一堆 CD 时，他们可能会感到困惑，但如果他们没有保留上面写着“重要”的 CD，事后你什么也做不了。