用于管理硬件/软件平台的良好票务系统?

用于管理硬件/软件平台的良好票务系统?

什么是管理可视化服务的良好系统?

该平台由硬件组件(视频会议系统、多个显示器、渲染集群、光学跟踪系统......)和软件组件组成,既有内部开发的,也有 COTS 开发的。

它占据了一整个房间并且必须预订。

我现在确定的需求是:

  • 预订日历
  • 故障单
  • 可能是一个用于内部软件组件(至少是那些不需要在成熟的锻造厂上开发的组件,例如部署脚本或配置文件......)和提交 RFE 的错误跟踪系统。
  • 知识库/文档系统

理想情况下,我们会使用相同的软件来管理计划内和计划外的维护操作,并让用户了解这些操作。

最好使用开源解决方案。我对 RT 有一些经验,据我所知,它只能满足部分需求,而且对我来说有点繁琐。

答案1

开源GLPI-项目.org是那样的。

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