我办公室的数字电话系统已经过时了。我们想用更现代的电话系统来替换它，比如基于 IP 的电话系统。我到处读了一些资料，甚至浏览了一些 voip 初学者书籍。我们有一些当地供应商提供的 IP 电话系统报价，但如果可以在公司内部完成，我认为我们可以节省很多钱，并获得更多功能。
我注意到这些系统的所有功能都需要附加许可证。我听说过 Asterisk，并且看到它在 Zentyal 和 Clearos 中都已实现。我是一名有能力的 Linux 管理员，但我对 voip 几乎一无所知。
因此，我正在寻找了解相关知识和/或曾经在同一地方并找到/安装了有效的 FOSS 解决方案的人的合理建议。有哪些硬件建议？处理 QOS 的最佳方法是什么？我们是否需要为每部电话和计算机单独运行网络，或者是否可以为每个站点运行一个网络，并使用 l2 交换机并在主干交换机上处理 QOS？
我当前的网络：-我们将在一个月内安装一条新的 EOC（铜缆以太网）线路，上传/下载速度为 5 mpbs。-
我们拥有所有非托管的 netgear 交换机，并将单独升级到基于 pfsense 的防火墙以将 WAN 连接到 LAN。我们将升级到任何被认为足够的主干网托管交换机。-
总共有大约 30 台用户计算机，有 5 台服务器。三台服务器运行 debian linux，两台运行 Windows server 2003。
答案1
ServerFault 实际上并不提供购物建议 —— 您需要咨询供应商并决定哪种系统最适合您。
需要考虑的几点：
- 您想要一个完整的 VOIP 系统（办公室内的 IP，您的 PBX 通过 VOIP 连接到将您连接到 PSTN 的提供商），还是混合系统（办公室内的 IP，您的 PBX 直接连接到 PSTN）？
- 您想要与 Outlook/Exchange 集成吗？
- 您想要供应商支持的解决方案，还是更喜欢 DIY 方法？
- 您希望您的电话具有哪些功能（语音、视频、多条线路、彩色屏幕等）
- 您愿意花多少钱？
您提出的其他一些观点：
服务质量
根据您的网络，您将需要实施某种 QoS（内部和/或外部）以确保 VOIP 流量不会延迟（延迟/抖动是致命因素）。
基础设施
许多（如果不是大多数）VOIP 电话都具有内置直通交换机并支持 VLAN 标记，因此您可以将一根铜线连接到桌面，以便为电话和工作站提供服务，但请注意，该线路上消耗的带宽将计入端口的最大信号速率，无论是语音还是数据流量。移动大量数据的用户是专用网络接口的候选者。
经验
电话（甚至是 VOIP）是一个专业领域：您的公司可能认为电话是业务关键且必须 110% 时间运行的系统。
您说您是一位有能力的 Linux 管理员，但对 VOIP 几乎一无所知——这告诉我您应该与专家合作，设计和实施一种可靠地满足您公司需求的解决方案，然后确保您精通其维护。采用这种方法可以让您了解 VOIP 技术，而不会犯下可能给您和您的公司带来严重损失的代价高昂的错误。