我需要为呼叫中心创建一个网络

我需要为呼叫中心创建一个网络

我有:

  • 带有 24 个端口的配线架。
  • Windows 服务器
  • voip 连接(IP 语音)

如何连接配线架和路由器?

我需要路由器吗?如果需要,路由器需要具备哪些功能?

我到底要在 Windows 服务器上安装什么才能使 voip 正常工作?

我需要在客户端安装什么才能使一切正常运行(开源的东西)?

任何其他建议都将不胜感激。我是新手,请帮忙。

编辑

他们没有给我任何关于使用什么软件或硬件的规格说明,我必须自己弄清楚,这就是我寻求帮助的原因。

我假设我的提供商处理 SIP。内部用户将使用软电话。我的电话系统只需拨入/拨出即可。

我的问题被关闭了,这真是太愚蠢了。我只是需要有经验的人给我一些建议,告诉我该怎么做,而不是那些与这个问题无关的沮丧的人。

答案1

您需要交换数据包,因此您需要一台交换机;您需要处理 voip,因此您的交换机需要处理 Qos;您还需要访问外部,因此您需要一台路由器。如果您需要实施 IPBX,那么 asterix 可能是您的首选武器。您的问题太宽泛,无法正确回答。也许您最好联系承包商。

答案2

  • 让别人去做吧。
  • 如果你想得到一个合理的答案,我建议你添加更多细节 - 例如:
    • 您的服务提供商处理哪种 voip 协议 [可能是 sip,但值得检查]
    • 你的内部用户会使用软电话还是硬电话
    • 电话系统应提供哪些功能?仅呼叫/拨出?呼叫组?审计/录音?IVR?

Windows 的开源 voip 听起来很实验性 - 你可以考虑使用 linux 和 星号或者自由开关在它下面。Windows 上有几个商业 voip 平台 -3cx是其中之一。

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