Supermicro 服务器现场维护

Question

我们正在考虑从戴尔服务器迁移到 Supermicro 服务器。管理层最关心的是如何进行维护。你们当天上门服务维护计划是怎样的？

Answer 1

拥有自己的备用零件、工具和知道如何使用它们的人员。依靠任何第三方提供时间紧迫的支持是一条通往压力、痛苦和苦难的捷径。

您可能认为您与服务提供商已经达成了协议，但我可以向您保证，该协议既不像您想象的那么严密，也没有足够的补偿来弥补您遭受的商誉损失，以及您在与自己的客户签订 SLA 时产生的成本。

我的前雇主在这方面做得非常好，他们以前是 Supermicro 的客户，现在是戴尔的客户。在这两种情况下，他们都保留了自己的完整备件库存，包括所有必要的零件以及整个机箱。他们从来没有后悔过这个计划。

如果您担心这是一笔不必要的费用，请考虑通过取消添加维生素和矿物质的镀金 4 小时现场保修来抵消当地库存的成本，并签订较低等级的支持合同。