我们正在尝试从 Cisco Unity 转移到 Exchange 2010 SP1 统一消息传递。
我们的目标是让所有内容尽可能相似。通过统一，我们的自动语音应答问候语如下所示：
“感谢您的来电。如果您知道对方的分机号，您可以随时拨打。如需支持请按 1，如需销售请按 2。”
在 Exchange 自动话务员中，我们无法弄清楚如何制作“随时拨打分机”部分。我们已启用“允许呼叫者转接给用户”并将 NameLookupEnabled 设置为 false，但当拨号计划上启用了键映射时，它要求您在拨打分机之前按 #（磅号）。
有没有什么方法可以让 Exchange 自动话务员允许呼叫者输入分机号，而无需在启用键映射的情况下按下井号键？
答案1
烦人，我们的设置也存在同样的问题。客户/顾客/供应商花了将近一年的时间才停止直接拨号。由于我们所有的分机号都以 4 或 5 开头（我们的东芝 CIX670 上是 3 位数字），所以我只是将这些数字从主菜单中删除，所以她向呼叫者抱怨并强迫他们遵守。
我们还有一个恼人的问题，就是无法直接拨打语音信箱。按 * 拨打语音信箱从来都不起作用。我们最终在 CIX 上创建了一个虚假分机，它只是将呼叫转回自动话务员，然后在 SIP 网关上转储所有呼叫信息（如果呼叫来自该分机）。它能用，但对于一个存在但不起作用的功能来说，这是一个愚蠢的解决方法。