所以，我正在着手建立一个呼叫中心。我们的外拨电话将转到异地拨号器，这样它们将以数据（VoIP？）的形式通过互联网传输。然后我们有客户服务部门，无论他们做什么......
我的问题是如何区分这两组？我们目前有 COX Ultimate（50D/5U），但我不信任它。我们一开始有 24 个出站站，但我们希望将其扩展到 200-250 个，具体取决于建筑物的容纳能力。我只是觉得 COX 连接跟不上。所以，我计划从 XO 引入 3 个 T1，并根据需要扩展它们，然后只通过它们运行出站流量，并通过 COX 运行所有剩余的客户服务流量。
这是我设计的地图：
我完全不知道这是否正确。我们是否需要为每个 T1 配备一个 XO 路由器？T1 可以直接插入网关吗？如果可以，假设我想要扩展，网关上应该有多少个连接？我们目前有一台 SonicWall TZ100。另外，我应该使用哪种交换机？L1、L2 还是 L3？
如果您能帮我看看并告诉我哪里错了，我将不胜感激。目前成本不是我最关心的问题，但如果您要推荐硬件，请尽量保持合理价格。
提前致谢！
答案1
简单的答案是您的地图将起作用：您的网关路由器/防火墙需要知道足够的信息，才能将“呼叫中心”流量发送到 XO T1 的网关，而不是 Cox 有线网关，但这可以通过简单的规则/静态路由来完成。
关于路由器和 XO 连接的其他终端硬件，那是您和 XO 之间的事——他们应该交出“看起来像以太网的东西”供您插入网关路由器/防火墙。
更大/更复杂的答案是，虽然您绘制的方案可行，但这并不是理想的情况：XO 链路故障导致您无法进行语音连接；Cox 连接故障导致您的常规数据服务中断。
您可以通过一些创造性的配置工作来解决这个问题，但它可能会严重破坏您的呼叫中心的 VOIP 流量（在 Cox 和 XO 之间切换时会更改外部 IP，这至少可能需要对防火墙进行一些调整）。
由于您投资了 T1 和电信级服务合同，您可能需要考虑一对 T3（或一堆冗余 T1），可能带有您自己的 BGP 公告前缀，通过多个提供商或通过 XO 连接到您的场所，并具有良好的严格 SLA。路由器将处理故障转移和容错（您可以非常信任它们），并且由于外部 IP 不会更改您的防火墙规则，VOIP 流量可以非常干净。
作为奖励，这将为您提供一个您可以“信任”的互联网连接（如果它不符合 SLA，您可以收取罚款）。