我目前正在调查我们一位用户的笔记本电脑上出现的一个令人困惑的问题，这个问题让我很困惑。
用户使用 Outlook 2003，几个月来一直连接到我们的 2007 Exchange 服务器，没有任何问题。今天早上，他打电话说他的 Outlook 处于离线状态，他似乎无法发送或接收任何邮件。
我查看了一下，发现 Outlook 根本无法上网。我猜测可能是邮件配置文件损坏了，因此尝试创建一个新的配置文件 - 但是，它无法解析用户名/服务器，并不断出现“Outlook 必须在线或已连接才能完成此操作”错误。我们在 Exchange 上有几千名其他用户，但没有人遇到此问题。
长话短说，以下是我在谷歌搜索后尝试过的修复方法列表——但都没有奏效
- 新邮件配置文件
- 检查所有 TCP/IP 设置
- 完全禁用本地防火墙
- 能否 ping 通 Exchange 并解析名称
- 卸载所有网络设置/驱动程序并重新安装
- 仔细检查所有 DNS 和 Netbios 设置
- 清除路由表并检查所有主机文件中是否有任何条目 - 它们都是空的
- 在 Outlook 中启用加密并设置选项以手动连接
- 从工作电脑上的注册表中导出（消息子系统）Outlook 配置文件项，并在这台笔记本电脑上试用它们
- 重新启动 Exchange 系统服务员
- .................... 最后，我以网络管理员身份登录 - 一个全新的 Windows 配置文件 - 并尝试使用我自己的名字设置一个新的 Outlook 配置文件进行测试。该配置文件下再次出现相同的问题......无法解决任何问题。
笔记本电脑和我们的邮件服务器之间没有其他防火墙或安全措施。
有任何想法吗？
答案1
您是否检查过病毒/恶意软件？
如果没有任何结果，请在 Outlook 中运行“检测和修复”（在“帮助”菜单下）。
答案2
不要忘记 testexchangeconnectivity.com 来帮助解决 Exchange 的任何问题。
答案3
从您发布的另一条评论来看，这听起来像是您在该计算机上遇到了 DNS 客户端问题。我会运行 SFC /scannow，如果找不到任何东西，我会重新安装操作系统，尽管这可能很痛苦！