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偶尔无法从美国东部和欧洲连接到网站

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偶尔无法从美国东部和欧洲连接到网站

最近几天我们遇到了一个问题，美国东部和欧洲各国的用户无法连接到我公司的网站，但这种情况只是偶尔出现。我一直在使用此工具进行测试：

http://www.whatsmydns.net/#A/www.vitalmtb.com

http://www.whatsmydns.net/#A/www.vitalbmx.com

http://www.whatsmydns.net/#A/www.vitalmx.com

请注意，您可能需要刷新几次才能看到红色的 X。

上面列出的第一个域名最近将其 DNS 从 GoDaddy 更改为 Amazon，希望分布式 DNS 服务器（包括一个位于英国的服务器）能够有所帮助。到目前为止，这似乎确实有所帮助（在伦敦没有以相同的频率看到红色 X），但仍有一些位置（柏林、莫斯科等）仍显示为红色。上面的第二个和第三个域名仍在使用 GoDaddy DNS。

我最好的猜测是美国东部的服务器（路由或 DNS）有问题，因为 (1) 那是从欧洲进入美国的门户，(2) 我在波士顿看到了很多红色的 X，在纽约也看到过几个，但没有看到其他美国城市。不幸的是，到目前为止，我从用户那里收到的所有跟踪路由都显示到我们服务器的完整路由，没有故障迹象（如上所述，问题是偶尔出现的）。

关于如何解决这种规模的问题，有什么建议吗？

编辑：

我对上述每个 URL 进行了 10 次测试，得到以下结果：

http://www.whatsmydns.net/#A/www.vitalmtb.com= 20 次故障（德国柏林 x 4；德国梅尔齐格萨尔 x 6；英国伦敦 x 5；俄罗斯莫斯科 x 2；美国俄勒冈州波特兰 x 3）

http://www.whatsmydns.net/#A/www.vitalbmx.com= 21 次失败（意大利罗马 x 7；俄罗斯莫斯科 x 2；德国柏林 x 5；美国纽约 x 3；美国马萨诸塞州波士顿 x 4）

http://www.whatsmydns.net/#A/www.vitalmx.com= 18 次失败（意大利罗马 x 4、德国柏林 x 6；土耳其安卡拉 x 1；英国伦敦 x 1；意大利罗马 x 2；俄罗斯莫斯科 x 4）

您可能忽略我上面关于将 DNS 从 GoDaddy 更改为 Amazon 有何帮助的说法，因为根据这些结果，它没有帮助。同样，第一个使用 Amazon 的 Route53 DNS，后两者目前使用 GoDaddy DNS。

答案1

据我所知，DNS查询有时会超时。这不一定是您的DNS服务的问题，可能只是查询服务器的问题，这些服务器可能超载，为递归查找定义了查询配额，或者只是遇到了连接问题。

如果无法实际访问用户的网络，几乎不可能进行故障排除。到主机目标地址的完美跟踪路由仅显示到 Web 服务器的路径似乎没有问题。它们不会显示名称解析偶尔失败的任何信息。

除了所有连接问题之外，您的 vitalmtb.com 区域还存在问题：

> set q=soa
> vitalmtb.com
Server:  ns-29.awsdns-03.com
Address:  205.251.192.29

vitalmtb.com
        primary name server = ns-29.awsdns-03.com
        responsible mail addr = awsdns-hostmaster.amazon.com
        serial  = 1
        refresh = 7200 (2 hours)
        retry   = 900 (15 mins)
        expire  = 1209600 (14 days)
        default TTL = 86400 (1 day)

SOA 记录中的“serial=1”与使用日期戳/索引组合作为此属性值的常见做法背道而驰。它还表明这是您的区域的首次修订。如果您在第一次发布后对区域进行了更改而没有增加序列号，缓存名称服务器可能不会注意到并仍然会提供过时的信息。您应该将其更改为“2011121101”之类的内容，并在每次区域数据更改时相应地更新它。

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