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不断提示输入 Mac Outlook 2011 客户端的凭据

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不断提示输入 Mac Outlook 2011 客户端的凭据

我的 Exchange 用户大部分都使用 Windows 7，没有任何问题（至少使用 Outlook 时...），但一小部分高管是热衷于 Mac 的用户，他们使用适用于 OS X 的 Outlook 2011。这些客户端每隔 5-10 分钟就会提示输入凭证。勾选记住凭证的复选框并不能解决问题。

Mac版本是10.7.2。

我已经删除并重建了客户端访问服务器上的 EWS 虚拟目录。

Outlook anywhere 设置为 NTLM 身份验证。

所有 Microsoft 客户端均未遇到此问题。

我还能做什么来解决这个问题？

答案1

用户密码存储在钥匙串中的方式可能存在问题。运行“钥匙串访问”实用程序（从用户帐户）。如果侧栏中未显示钥匙串列表，请选择“查看”菜单 >“显示钥匙串”。选择侧栏中的“登录”钥匙串，然后运行一些检查：

  1. 打开“钥匙串急救”（在“钥匙串访问”菜单下），输入用户的帐户密码，选择“修复”，然后单击“开始”。如果发现（并修复）任何问题，请检查是否已解决问题。
  2. 在登录钥匙串仍处于选中状态的情况下，选择“编辑”菜单 > 更改钥匙串“登录”的设置。在设置对话框中，检查钥匙串的自动锁定设置；如果设置为 5 分钟后锁定，并且 Outlook 每 10 分钟检查一次传入消息，则钥匙串将在每次检查之间锁定。通常，您希望其自动锁定时间比电子邮件签入时间长。（注意：如果 Outlook 缓存密码而不是每次都重新检查密码，则这不是问题；我没有用过它，所以我不知道。）
  3. 如果这两种方法都不起作用，请尝试删除相关的钥匙串条目 (/entries)，然后让 Outlook 重新创建它们（使用记住凭据选项）。请注意，从 OS X 10.9 开始，有第二个用户钥匙串（称为本地项目或 iCloud），您可能需要删除那里和登录钥匙串中的条目。可能是条目或其访问策略有问题，或者有多个冲突的条目；删除并重新创建条目通常是解决此问题最简单的方法。

答案2

尝试在登录域前添加一个反斜杠（“\”）。

尝试使用：

\domain\username

代替

domain\username

这会触发 MacOS 钥匙串中的一个错误（功能），从而导致持久凭据。

答案3

我在使用 Outlook for Mac 时遇到了问题 - 一个框一直出现，显示“身份验证失败 - 凭据无效”，并询问我是否要尝试输入密码。如果单击“否”或输入密码，该消息会在几秒钟后再次出现。当此消息出现在屏幕上时，我无法在 MacBook 上打开 Outlook。在单击“否”后，当消息消失在屏幕上的几秒钟内，单击 Outlook 解决了问题。然后单击“首选项”，然后单击“帐户”。密码框是空的，所以我填写了密码，错误消息再也没有出现，我可以打开 Outlook。问题解决了！请注意，所有操作都必须在单击“否”之间非常快速地执行，这将删除消息框约 5 秒钟，然后它才会再次出现！

答案4

我 99% 的时间都在远程工作，从来没有遇到过这个问题，直到我进入公司办公室，使用他们的内部 WiFi。那时我才开始遇到问题。

还有人注意到钥匙串中有许多旧的 Exchange 密码条目吗？这可能与此有关吗？我决定清除系统中的 7 个旧条目，只留下最新的条目。

祈祷问题能得到解决。我尝试了能找到的所有其他建议，但都没有成功。

干杯，PKD

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