首先，请原谅我这里不适合问 IT 问题。如果有其他 StackExchange 网站（或一般网站）值得我去，请务必告诉我。
问题：
我们的一名员工说他的电脑无法访问互联网。他尝试使用 Chrome、Firefox 和 IE，但无济于事。但他发现他可以访问（并登录）Facebook、Gmail 和他大学的电子邮件帐户。但他甚至无法访问 Google 或 CNN。
我们设法让 Spybot S&D 和 MalwareBytes 进入他的计算机并对其进行扫描。MalwareBytes 没有发现任何异常，而 Spybot 发现了常见的跟踪 cookie。
我们在安全模式下尝试了同样的事情，并尝试恢复到早期的状态。
到目前为止，什么都没有起作用，我们一直在绞尽脑汁寻找答案。
先感谢您。
答案1
对于超级用户来说这可能更好...但也可以在这里介绍。
显然，您在客户端上丢失了 DNS。如果您可以通过 IP 连接到站点/服务器，但不能通过域名连接到站点/服务器，则可确认这一点。检查您的网络设置，并确保其中有针对您的 DNS 服务器的有效 DNS 条目。
您可以尝试使用 Google DNS 8.8.4.4，但请记住，如果您在许多公司网络上尝试过此方法，则可能不起作用。您可能只能使用内部 DNS，因为防火墙可能会阻止除内部 DNS 服务器之外的所有出站 DNS。
如果您确实认为它是恶意软件，您可能还需要检查主机文件并确保它没有将您的所有流量重定向到不知道的地方。
答案2
尝试更新 DNS 缓存，开始->CMD：输入 ipconfig -flushdns
如果问题仍然存在，请尝试使用其他 DNS，例如 Google DNS：
主 DNS：8.8.4.4 辅助 DNS：8.8.8.8
设置完这些后，再次使用 ipconfig -flushdns 刷新 DNS 缓存
让我们知道，永远不要相信廉价的安全产品:)