我有 Sophos Endpoint Security and Control，其中包括 Sophos Enterprise Console (SEC)。我目前正在运行 SEC 4.5 版，这是一个较旧的版本。我订阅了 Mac 更新，SEC 为我在 Mac 端点（Mac 版本 7，也是较旧的版本）上生成了一个二进制 Mac 安装程序。但是，当我在 Mac 端点上运行安装程序时，它安装正常，但从不自动填写更新服务器的位置（位于网络共享上）以及用于访问它的帐户凭据，我不知道这些信息，这些凭据是由 Sophos 自动生成的。
此前，我能够使用 SEC 生成的安装程序在 Mac 上无缝安装和运行 Sophos；更新位置信息和帐户凭据在登录时自动填写，我运行安装程序，它就完美设置了。
但是现在，Sophos 安装在 Mac 上后却无法更新，因为它没有更新位置或凭据。有没有人遇到过这个问题或知道为什么会发生这种情况？
Sophos 企业控制台 4.5.1.0
答案1
这可能是因为你的机器被留在未分配组，不接收任何策略（例如更新）。确保计算机已分配给某个组，并且具有策略状态与政策相同。
您可以将文件的副本添加com.sophos.sau.plist到包中（在 中Contents/Packages/SophosAU.mpkg/Contents/Resources），您可以从任何已经具有更新策略的 Mac 中获取该包（在 中/Library/Sophos Anti-Virus）。这将在端点与企业控制台通信之前“预填充”更新位置和凭据。
此外，FWIW，所有 Sophos 端点许可证都包括通过电话和电子邮件提供的标准 24/7/365 支持。