根据收件人数量，一个域名多次收到电子邮件

Question

我管理我的工作网络并遇到了一个以前从未遇到过的问题。

我有一个用户（[电子邮件保护]）向我们的一位客户发送电子邮件（[电子邮件保护]）。 什么时候[电子邮件保护]向 @customer.example.org 域发送电子邮件，该电子邮件会被应该接收该电子邮件的人数重复：

例如： - 收件人字段中有 2 个人：他们各自获得 2 份副本， - 收件人字段中有 1 个人而抄送字段中有 3 个人：每个人获得 4 份副本。

在@customer.example.org，他们只遇到了来自以下地址的电子邮件问题：[电子邮件保护]。 什么时候[电子邮件保护]发送电子邮件到其他域时，问题不会发生。当我公司的另一个用户向 @customer.example.org 发送电子邮件时，问题不会发生。

可能不是很清楚，所以如果您有任何疑问，我会尽力回答。

谢谢 ：）

附言：我忘了说我们使用的是 Outlook 2003。

Answer 1

故障排除步骤：

1. 检查用户的 Outlook 应用程序，查看是否存在自定义规则。也许规则正在创建额外的电子邮件。
2. 检查您的 MTA（Exchange？Zimbra？Sendmail？）是否有任何可能复制邮件的规则。彻底记录您的设置。广泛测试。为什么要大惊小怪？因为您的下一步（假设您找不到罪魁祸首）是...
3. 请要求收件人的 IT 团队检查他们自己的 MTA 和/或客户的电子邮件应用程序。向他们展示您如何彻底检查自己的系统，并且这不太可能是您的问题。如果需要，请显示详细的 tcpdump 记录。

这是您的简单清单。打印出来。=）

1. 这是你的用户的邮件客户端
2. 这是你的电子邮件服务器
3. 这是收件人的电子邮件服务器
4. 这是收件人的电子邮件客户端

Answer 2

如果您使用的是 Exim，请检查主日志。它应该显示您的消息发出情况以及该消息已送达的所有收件人。记录将包含消息 ID，以便您可以找到该消息的所有活动。通常，Exim 会向域进行一次传送。

最好将完整的副本集连同标头一起发送给一个收件人。然后，您可以检查收到的标头，这通常会查明导致问题的服务器。一个合作的收件人会有很大帮助。

不同的邮件客户端使用不同的方法来转发带有完整标题的邮件。由于您只需要标题，因此使用剪切和粘贴将标题复制到邮件中是一种可行的解决方案。