我们正在进行 RFP 流程，以更换大多数服务器（约 10 台功能强大的主力服务器和数据库服务器）的托管公司。
当选择现有公司时，我不在公司，过去也没有与托管公司合作过（以前的公司总是在现场配备硬件）。我们将在接下来的几周内对每家公司进行现场巡视。您通常会寻找什么类型的东西？向现场工作人员询问的问题等？任何可以帮助我评估和比较的东西。
大多数托管公司都维护着 VM Ware 场，并通过光纤连接 DR 站点。
答案1
你在考虑要问托管公司什么问题，这是件好事，但我认为你的做法是本末倒置的。首先弄清楚你的需求， 进而询问每家公司他们的基础设施将如何满足他们的需求。
当他们解释他们的基础设施如何满足你的需求时不要害怕提问如果你对得到的答案不满意不要害怕坚持让某个相对高级别的人给你一个很好的解释——您给了托管公司很多钱，如果他们的销售人员不能让您满意地解释事情，请坚持要求网络工程师或数据中心运营团队的某个人来解释事情。
除了其他人提到的内容之外，还有一些其他事项需要考虑（针对主机托管 - 将您的硬件托管在其他人的设施上）：
一般的
- 设施干净吗？
- 家里的布线是否整齐有序？
- 如果他们使用电缆托架，请抬头查看——东西应该整齐，并用尼龙搭扣带绑紧。
（不要使用塑料扎带，不要使用胶带） - 如果他们将所有电缆都穿过地板，请要求查看地板下。
（他们可能会说不。如果他们说是，请把头伸到那里看看。同样，所有电缆都应整齐并用尼龙搭扣扎带捆扎。悬挂式电缆托盘在这里很重要，以允许空气流通。参见冷却。）
- 如果他们使用电缆托架，请抬头查看——东西应该整齐，并用尼龙搭扣带绑紧。
网络
- 他们的上行链路有哪些提供商？
- 他们的网络上行链路（物理上）在哪里？
- 他们的网络核心是否冗余？
- 它们是否为您的机架提供了冗余接入点？
力量
- 该设施拥有哪种 UPS 系统？
- 它们能承受负荷多久？
- 该设施拥有哪种发电机？
- 发电机多久测试一次？
- 现场有多少燃料？
- 发生紧急情况时，加油规定是怎样的？
- 您的机架可以消耗多少电力？（电路容量、冷却容量）。
- 它们是否为您的机架提供不同的冗余电源（来自不同 UPS 组的电路）？
冷却
- 冷却系统真的是 N+1 冗余的吗？
（如果空调坏了，房间温度还能保持吗？） - 他们是否使用热通道/冷通道布局？（应该使用。如果没有，那就担心了。）
- 如果他们有措施将热空气（或冷空气）控制在应在的位置，则可以获得加分。
- 地板的压力是否足够？
（假设他们使用传统的下流冷却系统，将冷空气吹入地板，站在空调附近的穿孔瓷砖旁，然后站在离空调机组尽可能远的瓷砖旁——微风应该相对均匀） - 房间感觉热吗？（显然站在热通道中会热，但是靠近门的地方会热吗？在冷通道中呢？）
- 房间感觉湿的？
- 他们是否利用了“免费”冷却？
（空气侧节能器、热轮等？）
安全和访问
- 您是否可以 24x7x365 全天候使用该设施？（您应该可以！）
- 如何控制访问（指纹？钥匙卡？看到桌子旁边的那个男人了吗？）
监控
- 他们提供监控吗？（你想要吗？）
- 要求查看他们的设施监控系统
（他们可能会拒绝，但如果这是一个非常巧妙的系统，他们可能想炫耀一下）
管理服务（如果你想要的话）
- 包括哪些服务？典型选择包括：
- 基本监控（ping）
- 高级监控（SNMP、服务等）
- 远程协助（您拨打电话，我们输入您要求的内容）
- 您的基本价格包含多少小时的咨询/故障排除服务？
- 包含修补服务吗？
- 如果是，他们如何处理修补（使用的软件、时间安排等）？
灾难恢复
我把这一点放在最后，因为这其实是一个微不足道的问题——数据中心花费大量资金来确保自身在子系统/组件故障时非常可靠和强大。灾难恢复的最佳方式是建立另一个数据中心，即“如果我的数据中心消失会发生什么”，因此我提出的问题如下：
- 他们是否有一个异地设施可供客户托管冷备用机架或热备用机架？
- 他们是否有足够的带宽供您与另一个提供商一起托管冷/热备用机架并复制您需要的一切？
- 该设施本身是否有从系统/组件故障中恢复的完善计划？
- 有时玩假设游戏很有趣：“如果整个东北地区停电一周会怎么样？”
答案2
您可以寻找一些对您的具体情况或多或少重要的事情。我一直想知道：
- 这是原始托管商，还是该位置的经销商。
- 机架之间的空间，您是否有足够的空间来正确移动和插入服务器而不会出现问题。
- 冷却，什么类型的冷却，他们如何管理机架的气流。您可能需要调整机架布局以适应这种冷却方式。
- 电力，它们能提供足够的安培吗，如果发生电源故障，UPS 和发电机怎么办？
- 灭火系统，什么类型..有些类型可能会花费你的服务器。
- 它们是否提供多个电源和上行链路（网络）连接？
- 至于安全性，请检查如何处理。获取设备是否容易，现场是否有 24/7 全天候人员，还是只需要钥匙卡？
编辑& symcbean 说了什么。我忘了 :-)
答案3
除了成本之外...
类型：主机托管或托管
使用权
- 数据中心的物理访问——时间、地点
- 远程访问设备 - 正常路由、备份路由、访问 BIOS 和启动屏幕、远程启动/关闭电源
电源和连接 SLA
数据安全 - 安全港条款、数据中心其他用户访问您的硬件
数据中心和你的用户
上游网络管理——特别关注 DDOS
网络可用性支持-多路径？
连续性规划——包括场地损失
答案4
他们的客户支持质量在实践中即使是专用服务器，这也是最重要的事情之一。一些 SLA 在纸面上看起来很棒，但在实践中却并非如此，而无能的员工在响应票证时从 RAID 中拉出错误的磁盘等行为真的会毁了你的一天。
如果某样东西看上去很廉价，是真的（托管公司的利润很低），那么一旦你给他们更多问题需要解决，他们的支持质量有时甚至会很快下降 - 不管是你还是他们导致了这个问题！ - 比他们预期的要高，因为他们实际上在你身上是赔钱的。
另外，请检查他们可以提供哪些备份设施，如果他们可以提供不计入您的流量配额但仍在不同的防火区域的经济实惠的现场备份，可以为您省去很多麻烦和金钱。
如果您计划稍后设置后端 LAN 或硬件防火墙/负载平衡器：并非每个托管商都能够或愿意这样做。