标题解释性不够，但我无法更好地解释它。
我想使用 elastix 建立一个呼叫中心，它具有以下功能：
假设 bob（客户）致电中心并且 Alice（员工）接听电话，当这种情况发生时，我希望 Bob 的客户信息出现在 Alice 的屏幕上，并且当呼叫被转接时，我希望 Bob 的信息也被转接。
我知道如何进行简单的呼叫转移部分，也知道信息部分需要 Crm 来完成（可能是 sugar 或 vtiger），但我对 crm 一无所知，而且我在网上找不到任何包含我所需内容的指南
任何帮助都将不胜感激，提前谢谢
答案1
你需要ADAT - Asterisk 拨号和公告工具。有人已经在 Elastix 论坛上发帖来电弹出窗口使用 vtiger CRM。