![Elastix 呼叫中心与计算机电话 CRM 集成](https://linux22.com/image/590189/Elastix%20%E5%91%BC%E5%8F%AB%E4%B8%AD%E5%BF%83%E4%B8%8E%E8%AE%A1%E7%AE%97%E6%9C%BA%E7%94%B5%E8%AF%9D%20CRM%20%E9%9B%86%E6%88%90.png)
标题解释性不够,但我无法更好地解释它。
我想使用 elastix 建立一个呼叫中心,它具有以下功能:
假设 bob(客户)致电中心并且 Alice(员工)接听电话,当这种情况发生时,我希望 Bob 的客户信息出现在 Alice 的屏幕上,并且当呼叫被转接时,我希望 Bob 的信息也被转接。
我知道如何进行简单的呼叫转移部分,也知道信息部分需要 Crm 来完成(可能是 sugar 或 vtiger),但我对 crm 一无所知,而且我在网上找不到任何包含我所需内容的指南
任何帮助都将不胜感激,提前谢谢
答案1
你需要ADAT - Asterisk 拨号和公告工具。有人已经在 Elastix 论坛上发帖来电弹出窗口使用 vtiger CRM。