我们有一个非常奇怪的情况。我们订阅了 SmarterMail 8.4 来托管我们的电子邮件服务，电子邮件托管面板是 WebsitePanel + Plesk Panel。
我们的同事正在使用带有 POP3 设置的 Outlook 2010。
我们注意到，有些邮件可以在网页邮箱中找到，但在 Outlook 客户端中找不到。网页邮箱显示了 50 封电子邮件，但 Outlook 只显示了 42 封电子邮件，而且发件人也不同。
可以肯定的是，我的同事没有删除该电子邮件。
只是没有下载到 Outlook 客户端，
发生这种情况的可能原因是什么？我的理解是，如果 Webmail 确实存在电子邮件，它将下载到 Outlook。
我们给支持部门发了电子邮件，他们回复说
由于我们不支持 Outlook 的技术问题，因此我们无法帮助您解决此 Outlook 问题。由于网络邮箱已收到电子邮件，因此我们这边没有问题。
并非所有同事都遇到这个问题，只有十分之二到三的人遇到这个问题，这就是让我们头疼的原因。
请协助。谢谢！
答案1
尝试将那些未在 Outlook 上显示的电子邮件移动到 Webmail 上的单独文件夹，然后在 Outlook 上配置 IMAP，看看是否可以下载这些邮件。
您可以尝试的另一件事是为您的 Outlook 重新创建一个新的配置文件，看看是否可以下载这些邮件，可能是现有的 Outlook 配置文件已损坏。
答案2
经过调查，我们发现这 2-3 个用户配置文件设置之前曾被损坏过。在服务器端，他们确实帮助我们恢复了用户配置文件。
另一个可能的原因是我们的连接问题，这也可能是原因，但不确定在连接良好之后，电子邮件应该可以下载但却失败了。
我们决定切换到另一个更可靠的托管来解决此类问题。
非常感谢您的回答。我知道这种问题，有时没有 100% 的解决方案。感谢您的努力