我的组织正在采用 Dynamics CRM，我们/他们主要希望通过 Outlook 扩展/客户端使用它。问题是我们设置了工作流程，以便在创建案例时发送电子邮件并通知用户，并提供该案例的 URL。
是否可以构建一个仅使用 Outlook Dynamics 插件/扩展打开的 URL？
目前，它使用默认浏览器打开，而由于我们是一家科技公司，因此很多人并不将 IE 用作默认浏览器。如果 Dynamics CRM 确实可以在任何浏览器（IE 除外）下运行，则此问题可以略微缓解。
答案1
关于仅在 Outlook 中打开的 URL；我不知道。
作为替代方案，不要使用电子邮件，而是使用任务。任务有一个“相关”字段，它是一个查找，单击该查找将打开记录（并将在 Outlook 中正确执行）。
因此，改变您的工作流程以创建填充相关字段的任务，然后电子邮件中的任何内容都可以包含在任务描述中。
答案2
没有可用于通过 Outlook 客户端打开记录的 API。
如果邮件不仅仅用作信息，而更多地用作待办事项信息，我会赞同詹姆斯的回答并使用任务来代替。
但是，随着 Rollup 12 的发布，Dynamics CRM 获得了跨浏览器支持。有关详细信息，请参阅：Microsoft Dynamics CRM 2011 更新汇总 12 或 2012 年 12 月服务更新引入了浏览器兼容性