我有一个独特的问题，我希望有人可以为我提供一些指导。
我们有一个带有 Exchange 2007 Server 的 Windows 环境。由于某种原因，当用户从 Outlook 向目的地发送电子邮件时，它会进入收件人的垃圾邮件箱。现在，我知道发生这种情况可能有 100 个原因，但我已经找到了解决问题的方法，而这个解决方案让我感到困惑。
如果我从用户的计算机中删除邮箱配置文件，然后重新添加邮箱配置文件，则邮件将不再发送到收件人的垃圾邮件文件夹。
这也意味着，如果我发现用户遇到此问题但使用其帐户登录 OWA，则电子邮件不会进入收件人的垃圾邮件箱，但如果我使用 Outlook 从他们的计算机发送电子邮件，它会进入收件人的垃圾邮件箱。
为了测试这一点，我让用户向我的私人 Gmail 帐户发送电子邮件。这是我一直使用的主要测试形式。我应该说明的是，如果我查看用户发送的原始邮件（邮件标题），没有迹象表明该邮件应被视为垃圾邮件。
我们昨天更改了自签名证书，所以我假设这与此有关，但现在我只是想弄清楚为什么会发生这种情况以及如何解决它（除了到每台计算机并重新添加其计算机的邮箱配置文件）。有人有什么建议吗？
非常感谢任何帮助或信息！
答案1
根据您的描述，我猜测可能是他们原始配置文件中的某个插件/加载项导致电子邮件标头的标记与 OWA 或新配置文件的标记不同。
证书无关紧要，除非您将其用于 TLS，即使它是自签名的，它也不适用于 TLS。此外，OWA 将使用相同的证书。
如果您可以比较未进入垃圾邮件箱的邮件和进入垃圾邮件箱的邮件的标题，那么您可能会发现差异在哪里。我知道您说您查看了原始邮件的标题，但是您是否比较过好邮件和垃圾邮件的标题？