我的公司对 IT 的需求很小，希望将大部分 IT 运营外包。我们已将一些工作转移到托管服务，但其他工作（如网络管理、设置新员工的机器、创建虚拟机、管理我们内部使用的某些软件的许可证服务器等）必须在现场完成。
我们没有足够的工作来聘请全职人员，而且我们很难找到愿意兼职的合格人员。理想情况下，我们希望聘请一家可以完全管理几家小公司所有 IT 工作的公司。
我们如何搜索这样的公司？“托管 IT 服务”是合适的术语吗，还是还有其他术语？
有什么事情是我们不应该合理地期望这样的公司能够处理的，比如用户帐户管理、重组我们的网络等？
答案1
你是对的，描述你请求的服务的术语是“管理服务”来自托管服务提供商（MSP）。
由于技术瞬息万变，这正成为企业 IT 的一种更常见的方法。如今，企业实施的项目类型需要专家和专业知识。很难聘请到优秀的人才。更难的是保持他们。
例如，假设您需要部署新的虚拟基础设施（VMware、SAN 和相关网络）。
- 您是否尝试在公司内部聘请一名具备足够知识的通才？
- 您是否将业务外包给拥有成功部署记录的公司？
- 一旦项目完成，您的内部资源是否有足够的工作？
- 您能否吸引拥有合适技能和经验并愿意接受您的薪水的人才，而不会让他们为了更好/更有吸引力的机会而冒险？
作为一名顾问，我经常看到这些问题。你的想法是正确的。MSP 的主要优势是：
- 他们对大量环境有广阔的视野。
- 他们通常会密切关注新趋势/技术，甚至可能需要针对特定的解决方案对员工进行培训/认证。
- 由于安装基础较大，某些流程得到简化（用户管理、跟踪产品许可、邮件系统支持等的工作流程）
- 更好的员工覆盖范围，有时还有专门的网络运营中心或帮助台。
由于你也是伊利诺伊州人，所以这里有明确的托管服务定义和指南来自该地区一家极负盛名的公司。