如果有人有想法，请帮忙。这是我在这里的第一篇帖子，所以我希望这篇文章属于 Server Fault，并且我遵守了所有规则。
情况如下：
我的一位同事有一台 PC/W7 Pro 笔记本电脑。他经常出现 BSoD（当然还会自动重启，所以没有时间备份任何东西）。
他使用 Windows 的恢复功能回到了还原点，即最新 Windows 更新之前的还原点（显然是该更新导致了 BSoD）。但这没有帮助。
更改设置以使计算机在内存转储结束时不会重新启动后，我可以在下一个 BSoD 上看到提到了一个文件，而该文件恰好是集成 NIC 驱动程序的文件之一。顺便说一句，我不知道如何解释 STOP 十六进制数。
此外，在检查了“ C:\Windows\Minidump ”中的几个“ *.dmp ”文件（使用 Windows 调试器）后，我发现了一些难以解释的文件，其中有一个前面提到的 NIC 驱动程序文件，以及一个 Windows 文件：“ ntkrnlpa.exe ”。根据我的快速搜索，这个文件似乎是一个重要的 Windows 文件，它不应该是导致 BSoD 的原因。
此时，我想，我将尝试正确卸载然后（重新）安装 NIC 驱动程序（从笔记本电脑制造商的网站）。但这并不能解决问题，因为仍然会有 BSoD。
我记得他告诉我，他认为 BSoD 是在 Windows 更新后开始发生的。所以我检查了安装了哪些更新，发现安装了一些音频芯片组驱动程序。也许这就是问题所在，所以我卸载了驱动程序，并安装了笔记本电脑制造商网站上的驱动程序。但这并没有解决问题。
另一位同事建议我尝试 GPU 驱动程序，所以我就这么做了。但问题仍然存在。
好吧，至少到目前为止，他的驱动程序是最新的。
我使用了笔记本电脑的内置诊断工具（必须在启动时运行）。虽然提到了一些问题，包括 BSoD，但所有相关测试均成功。
我打电话给制造商，解释了一切，他们让我把 STOP 号码和所有“ *.dmp ”文件都给他们。他们告诉我是网卡的驱动程序导致了这个问题（我也这么认为，但不确定）。他们告诉我重新安装网卡的驱动程序，这次是从网卡的网站安装（他们给了我确切的链接）。但是，他们还告诉我先安装主板的芯片组驱动程序（从他们的网站安装两个驱动程序）。
BSoD 不再发生。一切都好吗？不完全是，显然他开始遇到一些网络连接问题。以太网连接有时会中断。因此，问题似乎仍然来自集成 NIC，尽管我刚刚安装了芯片组 + NIC 驱动程序，如前所述。
显然，这不是由于某些 DHCP 问题（我不知道具体检查了什么）。
因此，此时，他重新安装了主板的芯片组驱动程序（我只安装了两个中的一个）。他告诉我，由于网卡已集成到主板中，因此它可以工作。我不确定我是否理解了。他说这似乎解决了问题，但后来又说没有。当我询问制造商时，他们告诉我重新安装 Windows。
我有一些疑问，因为我仍在试图弄清楚为什么虽然系统现在更稳定（没有 BSoD / 潜在的正在进行的工作/数据丢失），但仍然存在一些似乎来自以太网卡的问题：
1) 我知道这是一个集成 NIC，MB 是连接所有其他组件的主要组件，如果 MB 的芯片组驱动程序无法正常工作，MB 将无法正常工作，从而可能导致其他组件也无法正常工作。但是，如果我卸载 NIC 的驱动程序（与 MB 的驱动程序是分开的），我的同事可能会随意重新安装 MB 的驱动程序，Windows 将无法识别 NIC（在“设备管理器”中），因此无法建立网络连接。也许我遗漏了什么，而他知道一些我不知道的事情，这没有问题，我只是想了解一下。
2) 此时，我想知道硬件是否有故障，但由于它是集成网卡，因此我无法将该卡与已知可以正常工作的卡交换。
3) 我现在只能想到按照制造商的建议，完全、干净、正确地重新安装 Windows。如果网络连接问题仍然存在，则意味着应该更换 MB，因为 NIC 不再正常工作。如果问题停止，则意味着尽管我正确地重新安装了驱动程序，但 Windows 已经“损坏”到无法正常工作的程度。这有道理吗？
4) 但是，他不想完全重新安装，因为他不想重新安装他需要的所有程序/数据，而且他没有时间，他只需要他的笔记本电脑，我理解这一点。也许我应该等他有空再安装？不过，我认为他不想这样，即使我趁他不忙的时候安装。是不是 Windows 需要重新安装？或者也许我只是没有足够的技能来解决这个问题，而不是采取“简单的方法”？不过，到目前为止，这就是我所能提供的全部建议。
5) 另一种可能性是使用 Windows 安装 DVD 中的“修复选项”。但是，我以前从未使用过它。它只能正确重新安装“C:\Windows”吗？我需要重新安装驱动程序吗？程序？数据呢？不过在这种情况下，不能 100% 保证它会起作用，但仍需要一些时间。
感谢您的耐心，我知道这是一篇很长的文章，但我试图尽可能详尽地说明，因为我的同事需要他的笔记本电脑，解决这个问题对我来说很重要。
感谢您的帮助。