我有一台 Dell PowerEdge R720xd,它在启动时卡在 BIOS 中。它成功通过了“配置内存”和“配置 iDRAC”屏幕,但一旦显示“CPLD 版本:103”以及各种管理引擎版本/补丁,它就会挂起。
没有显示任何错误消息。
当我们尝试为机器添加额外的 RAM 时,这种情况就开始发生了。从那时起,我们尝试重新安装新内存,结果出现了同样的问题。然后,我们取出了所有新内存,问题仍然存在。我们还尝试按 F2 进入系统设置,但它只是显示“进入系统设置”并在同一点挂起。
有人之前见过这个问题吗?或者有人知道下一步该怎么做吗?
更新
经过故障排除并尝试隔离问题后(将问题分解为单个 CPU 和单个 DIMM,问题相同,交换到另一个 CPU 和不同的 DIMM,问题相同),戴尔支持人员将前来更换系统板。
更新2
戴尔更换系统板后问题得到解决。
答案1
我遇到过这个问题。问题出在 iDrac 7 或 Lifecycle Controller 上。我已将两者更新到最新固件,但无济于事。如果您可以登录 iDrac 并检查 LifeCycle Controller,您会发现 CPU 除以 0 错误。这是在启动过程中发生的,原因是编程有缺陷(读作糟糕),导致在清点插入机器的不同项目时挂起。
幸运的是,唯一的解决方案很简单,只需从 KVM 上拔下机器即可,通常 MONITOR 是罪魁祸首(蓝色 VGA 电缆导致系统挂起。您也读得对。)不幸的是,对于大多数人来说,这不是一个合理的解决方案。
我有一台 Minicom 232 IP KVM。戴尔怎么会如此无能,竟然允许在负责启动系统的代码中出现这样的疏忽,真是让我无法理解。
其他注意事项:
- 没有戴尔更新可以解决此问题
- 大多数戴尔技术人员都不知道这个故障——这种情况很少见
- 大多数戴尔技术人员会选择更换您的主板 - 这是不必要的并且不能解决根本问题,尽管您可能会看到服务器启动,因为大多数人会在更换主板时将其从机架中取出或使用推车站。
- 您可以在 LifeCycle 控制器启动后重新连接 KVM。
- 如果您将另一台显示器连接到前置 VGA 端口,系统将正常启动。
- 如果您出于任何原因必须重新启动服务器,并且 KVM 已插入,它将不会重新启动。此外,iDrac 将变得无响应,需要现场手动移除 KVM 线并重新启动服务器。
答案2
还要查看 NVRAM 跳线。如果将跳线设置为 2-3,则会导致同样的问题。
将跳线移至 1-2 并重新启动。系统将正常启动