我们有一位特殊的客户，他需要电子邮件就像我们需要水一样。
有 3 个用户，他们的邮箱大约有 50GB（去年 11 月），并且还在增长。他们有一台 24GB 的 Windows Server 和 MS Exchange。用户的机器都是新的，每台 6GB。硬件不是问题，但是 Exchange、Outlook 和 Windows Indexing 却让我们头疼不已。
我们购买并安装了 MailStore（第三方软件），这样超过 6 个月的电子邮件每晚都会直接存档。问题是，搜索电子邮件的速度很慢（在 Outlook 上，在 Mailstore 上没问题），用户需要一种更好的方法来搜索他们的电子邮件。他们甚至不太喜欢转到 MailStore 选项卡（在 Outlook 中）并在那里搜索。
我们应该尝试什么选择？
如何处理每月增长约 1GB 的邮箱？此外，Windows 索引/搜索需要很长时间才能索引整个邮箱，即使它只包含 6 个月前的电子邮件（其他所有内容都在 MailStore 上）。6 个月是指 15GB 的 OST 文件。我们可以自由更改/添加硬件或软件，但无法改变客户的工作方式。
眼镜：
服务器：Windows Small Business Server 2011 Standard
x64 Intel Xeon CPU E5-2620
24GB RAMExchange Server 2010 14.03.2013.003
用户：Windows 8 64x，6GB（此处没有更多详细信息）
Outlook 2010 Professional
答案1
我同意 Hopeless 的观点，并将就此提出我的意见。
- 至少考虑将这 3 个移动到 Exchange 中自己的邮箱数据库中。
- 提供培训和有关如何正确使用电子邮件的知识。6 个月内，电子邮件数量非常庞大，这意味着他们要么是世界上最受欢迎的人，要么正在交换文件附件并将所有内容存储在 Exchange/Outlook 中，而这与大多数用户的看法相反，这并不是文件服务器/存储。
- 提供存储/发送/接收这些大型附件的替代方法。也许有更好的方法，如安全的在线存储或安全的 FTP 站点。通过电子邮件发送链接，而不是大型附件。
- 更积极地制定存档计划。将其设置为 3 个月后存档，而不是 6 个月后存档。解释这样做的好处。
- 帮助他们更好地管理邮箱的“外观/感觉”。如果他们经常搜索电子邮件，那么他们可能没有正确分类/创建文件夹/排列电子邮件，无法快速有效地找到东西。也许他们应该创建子文件夹和自动规则等，这样他们就可以只搜索这些子文件夹，而不是整个邮箱。
一种“可能性”是为他们促成 Office 365 交易，并进行混合部署，让这 3 位疯狂的高级用户使用 O365。这将为他们每人提供 50GB 邮箱以及无限存档。这只是一个您可以考虑的选项。
归根结底，你对现有技术能做的事情非常有限。努力向他们解释当前解决方案的优缺点、有哪些选择，以及根据你的专业知识，你想引导他们走向何方。一个好的解释可能会向他们证明，他们不可能一路顺利。
答案2
您的客户会感到失望。如果他们执意要拥有超大的邮箱，并通过 Outlook 客户端进行搜索，那么他们的性能将很糟糕，这就是底线。
无论你将它们切换到不同的平台或技术，当他们通过客户端应用程序（Outlook）从工作站运行搜索时，搜索 500 亿字节的文本都会很慢。如何快速进行此类搜索的正确解决方案称为数据库。搜索 MailStore 更快的全部原因是它是数据库。OST 或 PST 文件不是数据库。
Outlook 是一个电子邮件客户端，而不是数据库。这就是为什么它表现得像电子邮件客户端，而不是数据库。不幸的是，对于这一根本区别，没有“解决方案”。他们将不得不搜索邮件存储，或者忍受缓慢的搜索（或者不保留那么多邮件）。
答案3
那么 CRM 解决方案怎么样？我们有一个团队也拥有大量电子邮件，但为了帮助管理这些电子邮件，他们有一个 CRM 系统 (sugarCRM) 来帮助记录/组织内容。他们可以通过多个字段进行搜索，因此即使是非常老的电子邮件也应该能够快速地再次显示出来。