我有一个简单而典型的网络配置，由 ISP 提供的电缆调制解调器通过 SonicWALL 路由器/防火墙连接到单个交换机，多年来一直运行良好。突然，网络上的所有用户都遇到间歇性无法连接到特定 WAN URL（例如，服务器不可用、ping 无响应等）的情况，这些 URL 会随时间变化，而其他 URL 则可以访问。
我经常无法连接到某个页面（没有任何延迟或困难，但页面根本就不存在）：
当我能够毫无困难地连接到其他 URL（没有任何延迟或速度下降）时，就会发生这种情况。事实上，能够连接到某个页面，但无法访问其他域上链接到该页面的资源的情况很常见
当发生这种情况时，我会收到缺少内容的“找不到主机名”错误，就好像它根本不存在于网络上一样：
再次，这次失败按域名：有些域名可以毫无障碍地访问，而其他域名则“不存在”。我从来不会遇到可以访问某个域名上的某些资源，而无法访问其他资源的情况。此外，当某个域名找不到时，它会保持这种状态几分钟：多次尝试访问该域名都会报告相同的“未找到”错误，直到它“重新出现”并可以正常访问。
我的 ISP 多次访问该网站并进行诊断，没有发现任何问题。他们更换了电缆调制解调器，我也用运行默认设置的新路由器/防火墙替换了路由器/防火墙。但问题仍然存在。奇怪的是，在某些时期，情况似乎更糟：我可以连续几个小时没有任何问题，然后有一个小时或更长时间的时间段，各种 URL 一次 20 分钟都无法访问。
我的路由器日志中没有任何线索，这些日志通常很安静，没有显示与此行为的发生相关的任何内容，而且当我的网络上没有流量时我就会遇到这个问题。
这可能是什么原因造成的？我该如何解决？我很困惑，因为这本质上是一个开箱即用的基本小型企业/家庭网络设置。我的交换机是否也需要更换？我的 ISP 端是否可能发生了什么事情？
答案1
在挖掘由@raxacoricofallapatorius 发布的的输出在一条评论 他们配置的解析服务器207.172.3.8（ISP 提供的？）有时会响应错误代码SERVFAIL。
SERVFAIL（“服务器故障”）是一般错误代码，表示此名称服务器出现了意外问题，导致其无法履行职责。该服务器的操作员可能能够根据其终端记录的信息提供更多信息。
你可以做的是，要么与操作员交谈，尝试让他们解决问题，要么将你的操作系统配置为使用不同的解析器服务器（例如8.8.8.8）
答案2
您可以尝试运行速度测试来检查您是否获得了您订购的带宽。只需确保您连接的 CIR 与合同中声明的带宽相同即可。有时 CIR（承诺信息速率）或实际带宽远低于合同中声明的带宽。
最好安装网络监控工具，例如 Cacti 或 NTOP。任何带宽监控工具都可以让您了解网络的使用情况。您还可以使用 Paessler 或 Netflow Analyzer（附带 30 天试用版），它们可以确定网络中哪个 IP 地址的带宽利用率最高，以及他们的计算机上运行了哪些协议。这样，您就可以确定是否有人正在消耗您所有的互联网出站/入站流量。