我的工作单位（一家公共图书馆）使用两个 VLAN 分别服务公共机器和员工机器。服务台技术人员要求一个 IM 系统，这样挂在公共 VLAN 上的机器上的顾客就可以寻呼服务台技术人员并与挂在员工 VLAN 上的机器聊天。他们认为这将有助于提高他们为顾客提供服务的效率。
因此，由于跨 VLAN 通信的困难，我的上级希望避免使用基于 LAN 的 IM 系统。因此，他们希望选择使用基于 Internet 的 IM 系统来实现这一点。我们目前在员工端使用 Microsoft Lync 2010 来促进员工之间的 IM 交流，这包括帮助台技术人员。如果有某种方法可以让他们同时通过 IM 访问客户机器和其他员工，而无需使用单独的软件，这将是理想的选择。
欢迎讨论基于 VLAN 的解决方案或基于 Internet 的解决方案。提前感谢您的专业知识。
答案1
使用任何基于互联网的东西。使用 Skype、Yahoo、Jabber、IRC、Google 等。
此外，与 EDGE 服务器配对的 Lync Server 允许客户端从外部进行连接。您还可以将 Lync 与 Skype、Yahoo 或 Jabber 联合。