在我的组织中，我们有 10 名呼叫中心员工，他们都使用同一个电子邮件地址（在托管的 Exchange 服务上）来响应查询并主动发送模板电子邮件。
管理起来越来越困难，更不用说让 10 个 Outlook 访问一个电子邮件帐户有时会引发问题。例如，一个简单的电子邮件密码更改会导致帐户因多次尝试使用旧密码而被锁定。所以我们必须确保所有 Outlook 都已关闭等等……更不用说每台 Outlook 机器同步 25GB 的电子邮件……
我想知道其他组织/个人正在做什么来解决这个问题。
答案1
共享邮箱或（令人不寒而栗）已启用邮件的公共文件夹。任何通用 SMTP 帐户（如销售、支持等）通常最好以这种方式设置，以便多个用户可以访问它们、响应它们等。