我们有一位用户，他的随机发送邮件在发送后消失，它们没有滞留在发件箱中，也从未到达收件人。这种情况曾经发生在我们的 Exchange 2007 服务器上，但我们后来转移到了 Exchange Online；问题仍然存在。这种情况仅在启用缓存模式时发生，禁用 O365 太慢了。
我们使用 Webroot 进行 AV，但他们未能发现其软件存在问题。用户使用的是 Outlook 2013，并且是最新版本。
有什么建议么？
答案1
遗憾的是我还不能添加评论，所以我在这里提出了我的建议。
您是否检查过 Get-MessageTrackingLog 以查看它是否显示 ECP 中的电子邮件或传递报告的任何记录？
您是否制定了可能影响该用户的邮件流限制规则？
这里有很多潜在的问题，但事实上它影响同一个用户，可能会将问题缩小到特定的设置或机器上的问题。
您说这种情况在 Exchange 2007 和 O365 上一直发生，用户是否对这两个电子邮件系统使用同一个工作站？
缓存模式将其数据存储在 .OST 文件中，我建议这些文件可能会损坏
关闭缓存模式。
删除 .ost 文件（在 Windows 7 上位于 C:\Users\username\AppData\Local\Microsoft\Outlook）
打开缓存模式。（电子邮件数据需要再次下载，因此需要选择一个方便用户的时间来执行此操作）
让我知道你是怎么办的。
谢谢