☰

Dell M6600：“无法访问互联网”，可以浏览互联网，可以远程访问，无法激活 Office 2013，无法加入域

tag-icon • tag-icon networking windows-7 windows
Dell M6600：“无法访问互联网”，可以浏览互联网，可以远程访问，无法激活 Office 2013，无法加入域

就像标题所说的，我有一台运行 Windows 7 的戴尔 M6600，可以很好地连接到网络，我可以使用它浏览网页，包括https://officesetup.getmicrosoftkey.com/，我可以通过 RDP 连接到它，它已加入域（更多内容见下文），网络连接没有明显的缓慢。问题是活动网络报告访问类型：无互联网访问，我无法连接到一些例如，我无法激活 Office 2013，因为“我们现在无法连接。请检查您的网络，稍后再试”。未启用软件防火墙。

这是我尝试过的：

  • ipconfig release & ipconfig renew
  • 运行netsh int ip reset c:\temp\resetlog.txt（不会生成日志）
  • 仅使用有线以太网连接
  • 仅使用 WiFi 连接
  • 使用管理控制台卸载/重新安装网络适配器
  • 浏览一大堆无用的谷歌搜索结果，例如route delete 0.0.0.0 if 11
  • 尝试重新加入域，已将计算机从域中删除，但无法重新添加，因为“无法访问网络位置”（此时我仍然可以使用本地凭证通过 RDP 连接到它，有 gpupdate 失败事件应该告诉我这会失败）
  • 检查 NCSI 问题：导航至http://www.msftncsi.com/ncsi.txt在 IE 中，页面显示文本：“Microsoft NCSI”，dns.msftncsi.com 解析正确
  • Ping DNS 服务器会导致请求超时，但使用该 DNS 服务器执行 nslookup 却可以正常工作。
  • 将 DHCP 保留的 IP 地址更改为已知未使用的 IP 地址，以检查 IP 地址冲突
  • 卸载 AV 软件
  • 更改交换机端口，有线访问交换机没有效果，切换到其他端口时动态地址表正确更新（交换机上的端口对于网络上大多数其他成功通信的计算机具有相同的配置）
  • ping DNS 服务器现在可以正常工作，之前失败过，尽管 nslookup 在 ping 时工作正常

（以下删除了计算机/域名，为简洁起见有些被截断） ipconfig /all：

Windows IP 配置

   主机名..................：计算机
   主 DNS 后缀 . . . . . . . :
   节点类型................................：混合
   IP 路由已启用。。。。。。。：否
   WINS 代理已启用。。。。。。。：否
   DNS 后缀搜索列表。。。。。。。：contoso.com

以太网适配器本地连接：

   连接特定的 DNS 后缀 . : contoso.com
   描述....。...。...。...。...：英特尔(R) 82579LM 千兆网络连接
   物理地址。。。。。。。。。。：D0-67-E5-2F-D2-20
   DHCP 已启用。。。。。。。。。。：是
   自动配置已启用。。。：是
   IPv4 地址。。。。。。。。。。。。：172.17.2.240（首选）
   子网掩码.......................................................................................................................: 255.255.255.0
   已获得租约。。。。。。。。。。。：2014 年 12 月 3 日星期三上午 10:11:41
   租约到期..................：2014 年 12 月 5 日星期五上午 10:14:57
   默认网关................：172.17.2.1
   DHCP 服务器................: 172.17.2.22
   DNS 服务器...............: 172.17.2.22
                                       172.17.2.21
   主 WINS 服务器....: 172.17.2.22
   辅助 WINS 服务器....: 172.17.2.24
   Tcpip 上的 NetBIOS。。。。。。。。：已启用

路线打印：（正常，删除以发布 wireshark）

使用 wireshark 进行bootp.option.dhcp过滤ipconfig /renew & ipconfig /release & ipconfig /renew：

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1265 54.049678000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 348 DHCP 请求 - 事务 ID 0xd64657df

帧 1265：线路上有 348 个字节（2784 位），在接口 0 上捕获了 348 个字节（2784 位）
以太网 II，来源：Dell_2f：d2：20（d0：67：e5：2f：d2：20），目标：Dell_5e：94：e3（84：2b：2b：5e：94：e3）
Internet 协议版本 4，源：172.17.2.100（172.17.2.100），目标：172.17.2.22（172.17.2.22）
用户数据报协议，源端口：68 (68)，目标端口：67 (67)
引导协议（请求）
    消息类型：启动请求 (1)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0xd64657df
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：172.17.2.100 (172.17.2.100)
    您的（客户端）IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型（请求）
        长度：1
        DHCP：请求（3）
    选项：（61）客户端标识符
        长度：7
        硬件类型：以太网（0x01）
        客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    选项：（12）主机名
        长度：11
        主机名：computer
    选项：（81）客户端完全合格域名
        长度：14
        标志： 0x00
        0000 .... = 保留标志：0x00
        .... 0... = 服务器 DDNS：一些服务器更新
        .... .0.. = 编码：ASCII 编码
        .... ..0. = 服务器覆盖：无覆盖
        .... ...0 = 服务器:客户端
        A-RR 结果：0
        PTR-RR 结果：0
        客户端名称： 计算机
    选项：（60）供应商类别标识符
        长度：8
        供应商类别标识符：MSFT 5.0
    选项：（55）参数请求列表
        长度：12
        参数请求列表项：（1）子网掩码
        参数请求列表项：（15）域名
        参数请求列表项：（3）路由器
        参数请求列表项：（6）域名服务器
        参数请求列表项：(44) TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器
        参数请求列表项: (46) NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        参数请求列表项: (47) TCP/IP 上的 NetBIOS 范围
        参数请求列表项：（31）执行路由器发现
        参数请求列表项: (33) 静态路由
        参数请求列表项: (121) 无类静态路由
        参数请求列表项: (249) 私有/无类静态路由 (Microsoft)
        参数请求列表项: (43) 供应商特定信息
    选项：（255）结束
        选项结束：255

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1268 54.050521000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 381 DHCP ACK - 事务 ID 0xd64657df

帧 1268：线路上有 381 个字节（3048 位），在接口 0 上捕获了 381 个字节（3048 位）
以太网 II，来源：Dell_5e：94：e3（84：2b：2b：5e：94：e3），目标：Dell_2f：d2：20（d0：67：e5：2f：d2：20）
Internet 协议版本 4，来源：172.17.2.22（172.17.2.22），目标：172.17.2.100（172.17.2.100）
用户数据报协议，源端口：67 (67)，目标端口：68 (68)
引导协议 (ACK)
    消息类型：启动回复 (2)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0xd64657df
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    您的（客户端）IP地址：172.17.2.100（172.17.2.100）
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型 (ACK)
        长度：1
        DHCP：确认（5）
    选项：（58）续订时间值
        长度：4
        续订时间值：（86400s）1天
    选项：（59）重新绑定时间值
        长度：4
        重新绑定时间值：（151200s）1天18小时
    选项：（51）IP 地址租用时间
        长度：4
        IP 地址租用时间：（172800s）2 天
    选项：（54）DHCP 服务器标识符
        长度：4
        DHCP 服务器标识符：172.17.2.22 (172.17.2.22)
    选项：（1）子网掩码
        长度：4
        子网掩码：255.255.255.0 (255.255.255.0)
    选项：（81）客户端完全合格域名
        长度：3
        标志： 0x00
        0000 .... = 保留标志：0x00
        .... 0... = 服务器 DDNS：一些服务器更新
        .... .0.. = 编码：ASCII 编码
        .... ..0. = 服务器覆盖：无覆盖
        .... ...0 = 服务器:客户端
        A-RR 结果：255
        PTR-RR结果：255
    选项：（15）域名
        长度：9
        域名：contoso.com
    选项：（3）路由器
        长度：4
        路由器：172.17.2.1（172.17.2.1）
    选项：（6）域名服务器
        长度：8
        域名服务器：172.17.2.22（172.17.2.22）
        域名服务器：172.17.2.21（172.17.2.21）
    选项：（44）TCP/IP 名称服务器上的 NetBIOS
        长度：8
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.22 (172.17.2.22)
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.24 (172.17.2.24)
    选项：（46）NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        长度：1
        TCP/IP 上的 NetBIOS 节点类型：H 节点 (8)
    选项：（121）无类静态路由
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（249）私有/无类静态路由（微软）
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（255）结束
        选项结束：255

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1280 54.115690000 172.17.2.100 68 172.17.2.22 67 DHCP 342 DHCP 释放 - 事务 ID 0x18a9cba3

帧 1280：线路上有 342 个字节（2736 位），在接口 0 上捕获了 342 个字节（2736 位）
以太网 II，来源：Dell_2f：d2：20（d0：67：e5：2f：d2：20），目标：Dell_5e：94：e3（84：2b：2b：5e：94：e3）
Internet 协议版本 4，源：172.17.2.100（172.17.2.100），目标：172.17.2.22（172.17.2.22）
用户数据报协议，源端口：68 (68)，目标端口：67 (67)
引导协议（发布）
    消息类型：启动请求 (1)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0x18a9cba3
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：172.17.2.100 (172.17.2.100)
    您的（客户端）IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型（发布）
        长度：1
        DHCP：释放（7）
    选项：（54）DHCP 服务器标识符
        长度：4
        DHCP 服务器标识符：172.17.2.22 (172.17.2.22)
    选项：（61）客户端标识符
        长度：7
        硬件类型：以太网（0x01）
        客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    选项：（255）结束
        选项结束：255
    填充

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1372 59.175867000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP 发现 - 事务 ID 0x97a2aa5c

帧 1372：线路上有 342 个字节（2736 位），在接口 0 上捕获了 342 个字节（2736 位）
以太网 II，来源：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)，目标：广播 (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet 协议版本 4，来源：0.0.0.0 (0.0.0.0)，目标：255.255.255.255 (255.255.255.255)
用户数据报协议，源端口：68 (68)，目标端口：67 (67)
引导协议（发现）
    消息类型：启动请求 (1)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0x97a2aa5c
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    您的（客户端）IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型（发现）
        长度：1
        DHCP：发现 (1)
    选项：（61）客户端标识符
        长度：7
        硬件类型：以太网（0x01）
        客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    选项：（50）请求的 IP 地址
        长度：4
        请求的 IP 地址：172.17.2.100 (172.17.2.100)
    选项：（12）主机名
        长度：11
        主机名：computer
    选项：（60）供应商类别标识符
        长度：8
        供应商类别标识符：MSFT 5.0
    选项：（55）参数请求列表
        长度：12
        参数请求列表项：（1）子网掩码
        参数请求列表项：（15）域名
        参数请求列表项：（3）路由器
        参数请求列表项：（6）域名服务器
        参数请求列表项：(44) TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器
        参数请求列表项: (46) NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        参数请求列表项: (47) TCP/IP 上的 NetBIOS 范围
        参数请求列表项：（31）执行路由器发现
        参数请求列表项: (33) 静态路由
        参数请求列表项: (121) 无类静态路由
        参数请求列表项: (249) 私有/无类静态路由 (Microsoft)
        参数请求列表项: (43) 供应商特定信息
    选项：（255）结束
        选项结束：255
    填充

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1373 59.176223000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 376 DHCP 提供 - 事务 ID 0x97a2aa5c

帧 1373：线路上有 376 个字节（3008 位），在接口 0 上捕获了 376 个字节（3008 位）
以太网 II，来源：Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3)，目标：广播 (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet 协议版本 4，来源：172.17.2.22（172.17.2.22），目标：255.255.255.255（255.255.255.255）
用户数据报协议，源端口：67 (67)，目标端口：68 (68)
引导协议（提供）
    消息类型：启动回复 (2)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0x97a2aa5c
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    您的（客户端）IP地址：172.17.2.100（172.17.2.100）
    下一个服务器IP地址：172.17.2.22（172.17.2.22）
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型（提供）
        长度：1
        DHCP：提供（2）
    选项：（1）子网掩码
        长度：4
        子网掩码：255.255.255.0 (255.255.255.0)
    选项：（58）续订时间值
        长度：4
        续订时间值：（86400s）1天
    选项：（59）重新绑定时间值
        长度：4
        重新绑定时间值：（151200s）1天18小时
    选项：（51）IP 地址租用时间
        长度：4
        IP 地址租用时间：（172800s）2 天
    选项：（54）DHCP 服务器标识符
        长度：4
        DHCP 服务器标识符：172.17.2.22 (172.17.2.22)
    选项：（15）域名
        长度：9
        域名：contoso.com
    选项：（3）路由器
        长度：4
        路由器：172.17.2.1（172.17.2.1）
    选项：（6）域名服务器
        长度：8
        域名服务器：172.17.2.22（172.17.2.22）
        域名服务器：172.17.2.21（172.17.2.21）
    选项：（44）TCP/IP 名称服务器上的 NetBIOS
        长度：8
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.22 (172.17.2.22)
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.24 (172.17.2.24)
    选项：（46）NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        长度：1
        TCP/IP 上的 NetBIOS 节点类型：H 节点 (8)
    选项：（121）无类静态路由
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（249）私有/无类静态路由（微软）
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（255）结束
        选项结束：255

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1374 59.176534000 0.0.0.0 68 255.255.255.255 67 DHCP 360 DHCP 请求 - 事务 ID 0x97a2aa5c

帧 1374：线路上有 360 个字节（2880 位），在接口 0 上捕获了 360 个字节（2880 位）
以太网 II，来源：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)，目标：广播 (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet 协议版本 4，来源：0.0.0.0 (0.0.0.0)，目标：255.255.255.255 (255.255.255.255)
用户数据报协议，源端口：68 (68)，目标端口：67 (67)
引导协议（请求）
    消息类型：启动请求 (1)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0x97a2aa5c
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    您的（客户端）IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型（请求）
        长度：1
        DHCP：请求（3）
    选项：（61）客户端标识符
        长度：7
        硬件类型：以太网（0x01）
        客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    选项：（50）请求的 IP 地址
        长度：4
        请求的 IP 地址：172.17.2.100 (172.17.2.100)
    选项：（54）DHCP 服务器标识符
        长度：4
        DHCP 服务器标识符：172.17.2.22 (172.17.2.22)
    选项：（12）主机名
        长度：11
        主机名：computer
    选项：（81）客户端完全合格域名
        长度：14
        标志： 0x00
        0000 .... = 保留标志：0x00
        .... 0... = 服务器 DDNS：一些服务器更新
        .... .0.. = 编码：ASCII 编码
        .... ..0. = 服务器覆盖：无覆盖
        .... ...0 = 服务器:客户端
        A-RR 结果：0
        PTR-RR 结果：0
        客户端名称： 计算机
    选项：（60）供应商类别标识符
        长度：8
        供应商类别标识符：MSFT 5.0
    选项：（55）参数请求列表
        长度：12
        参数请求列表项：（1）子网掩码
        参数请求列表项：（15）域名
        参数请求列表项：（3）路由器
        参数请求列表项：（6）域名服务器
        参数请求列表项：(44) TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器
        参数请求列表项: (46) NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        参数请求列表项: (47) TCP/IP 上的 NetBIOS 范围
        参数请求列表项：（31）执行路由器发现
        参数请求列表项: (33) 静态路由
        参数请求列表项: (121) 无类静态路由
        参数请求列表项: (249) 私有/无类静态路由 (Microsoft)
        参数请求列表项: (43) 供应商特定信息
    选项：（255）结束
        选项结束：255

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1375 59.177078000 172.17.2.22 67 255.255.255.255 68 DHCP 381 DHCP ACK - 事务 ID 0x97a2aa5c

帧 1375：线路上有 381 个字节（3048 位），在接口 0 上捕获了 381 个字节（3048 位）
以太网 II，来源：Dell_5e:94:e3 (84:2b:2b:5e:94:e3)，目标：广播 (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet 协议版本 4，来源：172.17.2.22（172.17.2.22），目标：255.255.255.255（255.255.255.255）
用户数据报协议，源端口：67 (67)，目标端口：68 (68)
引导协议 (ACK)
    消息类型：启动回复 (2)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0x97a2aa5c
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    您的（客户端）IP地址：172.17.2.100（172.17.2.100）
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型 (ACK)
        长度：1
        DHCP：确认（5）
    选项：（58）续订时间值
        长度：4
        续订时间值：（86400s）1天
    选项：（59）重新绑定时间值
        长度：4
        重新绑定时间值：（151200s）1天18小时
    选项：（51）IP 地址租用时间
        长度：4
        IP 地址租用时间：（172800s）2 天
    选项：（54）DHCP 服务器标识符
        长度：4
        DHCP 服务器标识符：172.17.2.22 (172.17.2.22)
    选项：（1）子网掩码
        长度：4
        子网掩码：255.255.255.0 (255.255.255.0)
    选项：（81）客户端完全合格域名
        长度：3
        标志： 0x00
        0000 .... = 保留标志：0x00
        .... 0... = 服务器 DDNS：一些服务器更新
        .... .0.. = 编码：ASCII 编码
        .... ..0. = 服务器覆盖：无覆盖
        .... ...0 = 服务器:客户端
        A-RR 结果：255
        PTR-RR结果：255
    选项：（15）域名
        长度：9
        域名：contoso.com
    选项：（3）路由器
        长度：4
        路由器：172.17.2.1（172.17.2.1）
    选项：（6）域名服务器
        长度：8
        域名服务器：172.17.2.22（172.17.2.22）
        域名服务器：172.17.2.21（172.17.2.21）
    选项：（44）TCP/IP 名称服务器上的 NetBIOS
        长度：8
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.22 (172.17.2.22)
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.24 (172.17.2.24)
    选项：（46）NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        长度：1
        TCP/IP 上的 NetBIOS 节点类型：H 节点 (8)
    选项：（121）无类静态路由
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（249）私有/无类静态路由（微软）
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（255）结束
        选项结束：255

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1431 62.210304000 172.17.2.100 68 255.255.255.255 67 DHCP 342 DHCP 通知 - 事务 ID 0xd46e0a9b

帧 1431：线路上有 342 个字节（2736 位），在接口 0 上捕获了 342 个字节（2736 位）
以太网 II，来源：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)，目标：广播 (ff:ff:ff:ff:ff:ff)
Internet 协议版本 4，源：172.17.2.100（172.17.2.100），目标：255.255.255.255（255.255.255.255）
用户数据报协议，源端口：68 (68)，目标端口：67 (67)
引导协议（Inform）
    消息类型：启动请求 (1)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0xd46e0a9b
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：172.17.2.100 (172.17.2.100)
    您的（客户端）IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型（通知）
        长度：1
        DHCP：通知（8）
    选项：（61）客户端标识符
        长度：7
        硬件类型：以太网（0x01）
        客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    选项：（12）主机名
        长度：11
        主机名：computer
    选项：（60）供应商类别标识符
        长度：8
        供应商类别标识符：MSFT 5.0
    选项：（55）参数请求列表
        长度：13
        参数请求列表项：（1）子网掩码
        参数请求列表项：（15）域名
        参数请求列表项：（3）路由器
        参数请求列表项：（6）域名服务器
        参数请求列表项：(44) TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器
        参数请求列表项: (46) NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        参数请求列表项: (47) TCP/IP 上的 NetBIOS 范围
        参数请求列表项：（31）执行路由器发现
        参数请求列表项: (33) 静态路由
        参数请求列表项: (121) 无类静态路由
        参数请求列表项: (249) 私有/无类静态路由 (Microsoft)
        参数请求列表项: (43) 供应商特定信息
        参数请求列表项：（252）私人/代理自动发现
    选项：（255）结束
        选项结束：255
    填充

编号 时间 源 源端口 目标 目标端口 协议 长度 信息
   1432 62.210721000 172.17.2.22 67 172.17.2.100 68 DHCP 365 DHCP ACK - 事务 ID 0xd46e0a9b

帧 1432：线路上有 365 个字节（2920 位），在接口 0 上捕获了 365 个字节（2920 位）
以太网 II，来源：Dell_5e：94：e3（84：2b：2b：5e：94：e3），目标：Dell_2f：d2：20（d0：67：e5：2f：d2：20）
Internet 协议版本 4，来源：172.17.2.22（172.17.2.22），目标：172.17.2.100（172.17.2.100）
用户数据报协议，源端口：67 (67)，目标端口：68 (68)
引导协议 (ACK)
    消息类型：启动回复 (2)
    硬件类型：以太网（0x01）
    硬件地址长度：6
    跳数：0
    交易 ID：0xd46e0a9b
    已用秒数：0
    Bootp 标志：0x0000（单播）
        0... .... .... .... = 广播标志：单播
        .000 0000 0000 0000 = 保留标志：0x0000
    客户端 IP 地址：172.17.2.100 (172.17.2.100)
    您的（客户端）IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    下一个服务器 IP 地址：0.0.0.0 (0.0.0.0)
    中继代理IP地址：0.0.0.0（0.0.0.0）
    客户端 MAC 地址：Dell_2f:d2:20 (d0:67:e5:2f:d2:20)
    客户端硬件地址填充：0000000000000000000000
    未提供服务器主机名
    未给出启动文件名
    魔法饼干：DHCP
    选项：（53）DHCP 消息类型 (ACK)
        长度：1
        DHCP：确认（5）
    选项：（54）DHCP 服务器标识符
        长度：4
        DHCP 服务器标识符：172.17.2.22 (172.17.2.22)
    选项：（1）子网掩码
        长度：4
        子网掩码：255.255.255.0 (255.255.255.0)
    选项：（43）供应商特定信息
        长度：5
        值： dc034e4150
    选项：（15）域名
        长度：9
        域名：contoso.com
    选项：（3）路由器
        长度：4
        路由器：172.17.2.1（172.17.2.1）
    选项：（6）域名服务器
        长度：8
        域名服务器：172.17.2.22（172.17.2.22）
        域名服务器：172.17.2.21（172.17.2.21）
    选项：（44）TCP/IP 名称服务器上的 NetBIOS
        长度：8
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.22 (172.17.2.22)
        TCP/IP 上的 NetBIOS 名称服务器：172.17.2.24 (172.17.2.24)
    选项：（46）NetBIOS over TCP/IP 节点类型
        长度：1
        TCP/IP 上的 NetBIOS 节点类型：H 节点 (8)
    选项：（121）无类静态路由
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（249）私有/无类静态路由（微软）
        长度：8
        子网/掩码宽度-路由器：172.17.3.0/24-172.17.2.2
    选项：（255）结束
        选项结束：255

答案1

Windows 专门处理“无 Internet 访问”消息，它使用 NCSI（网络连接状态指示器）。这会检查两件事：

  1. 请求http://www.msftncsi.com/ncsi.txt- 名为 ncsi.txt 的页面包含以下文本行，其中没有终止换行符或其他非打印字符：Microsoft NCSI

  2. 对 dns.msftncsi.com 的 DNS 名称解析请求 - DNS 名称解析为：131.107.255.255

如果其中任何一个失败，您都会收到“无互联网访问”消息。我会猜测Office 甚至没有尝试在此阶段进行注册，您会收到一条基于 NCSI 失败的常规消息。我会先修复 NCSI 问题，然后尝试再次注册 Office。

答案2

我们遇到了类似的问题，有几个用户在其机器上拥有管理员权限（开发人员），他们正在设置他们的机器，包括安装 Office 2013。一个人连接到他的家庭网络并以此方式激活了 Office，而另一个人联系了我。

我们的小办公室使用 Watchguard 路由器，该路由器包含一个代理服务器，不需要在用户端进行任何设置。我添加了“允许未修改的范围请求通过”，但毫无效果。然后我告诉 Watchguard 根本不要代理该用户。但由于他的安装之前失败了，我不得不在他的硬盘和注册表中四处寻找，删除一些东西，然后才能让它工作。

我知道您在回复 Massimo 的一个答案时说过网络没有代理，但如果您不是 100% 确定的话，可能值得再检查一遍。

答案3

问题原来与驱动程序有关。（哎呀！卸载并重新安装驱动程序时，我忘了尝试不同的驱动程序版本。）

OEM 驱动程序导致机器出现“无法访问互联网”的症状，而使用英特尔的驱动程序则可使系统正常运行。该系统是一台配备英特尔 6200 WiFi 卡的戴尔 M6600。在我安装了戴尔的 WiFi 驱动程序后，问题再次出现，我不得不进行系统还原才能解决问题，然后安装英特尔的驱动程序，WiFi 和其他一切都正常工作。

感谢大家提出的优秀建议！

答案4

正如您提到的，计算机已加入域，因此可能存在组策略设置自定义 NCSI 服务器，而不是 Microsoft 的默认服务器。您应该能够通过查看以下内容来查看是否定义了自定义服务器

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet

使用注册表编辑器。有不同的值指定要使用的服务器（用于 DNS 和 HTTP 测试）和预期结果。如果没有任何意外，则可能是当您请求http://www.msftncsi.com/ncsi.txt使用浏览器时，您将通过可以访问 Internet 的代理，而计算机则不能。网络捕获（例如，使用 Wireshark）通常对于找出多种类型的连接问题非常有用。尝试进行几分钟的捕获，并检查是否看到任何与 NCSI 相关的流量以及结果是什么。

另一种可能性是网络位置感知服务（负责 NCSI 测试）没有运行，尽管在这种情况下我不希望系统说“无互联网访问”。

相关内容