我的一位用户在连接 IMAP 服务器时遇到了问题。她使用的是 OSX，并尝试设置 Mac Mail 和 Thunderbird。在这两种情况下，客户端在尝试连接服务器时都超时了。
我最初以为这是一个身份验证问题，但日志根本没有提到这一点，而且我从其他帖子中看到日志确实建议是否存在身份验证问题。
日志内容如下：
2015-01-06 16:28:07 imap-login: Info: Login: user=<XXXXX>, method=PLAIN, rip=10.0.XX.XX, lip=10.0.XX.XX, mpid=19264, TLS, session=<GdHESv4LdQAKAAEI>
2015-01-06 16:28:07 imap(XXXXX): Debug: Effective uid=XXXXX, gid=XXXXX, home=/home/XXXXX
2015-01-06 16:28:07 imap(XXXXX): Debug: maildir++: root=/home/XXXXX/Maildir, index=, control=, inbox=/home/XXXXX/Maildir, alt=
2015-01-06 16:28:07 imap(XXXXX): Info: Disconnected: Logged out in=934 out=7174
因此，看起来用户已连接，然后立即断开连接，但我不知道为什么会发生这种情况，而且这似乎只发生在特定的人身上。
有没有其他人遇到过这种情况，或者知道这可能是什么吗？
干杯