如何从 Symantec Endpoint Protection 的数据安装目录中删除 DMP 文件？

Question

我的服务器上安装了 Symantec Endpoint Protection，目录中充满了 6 个月前的 1GB DMP 文件，这些文件已经占满了服务器的磁盘。

我似乎无法删除这些文件：

我尝试过以下方法，但没有成功

• 停止服务中的所有 Symantec 服务（[尽可能]）2
• 重启
• 使用 Unlocker 尝试删除文件，即使在下次重启时也是如此

Answer 1

我是赛门铁克技术支持团队的 Chetan Savade。

您能否尝试以下解决方法。

解决方法

对于单个客户：

1. 禁用防篡改保护。
2. 打开命令提示符窗口。
3. del "C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.5337.5000.105\Data\Install\Logs\*.dmp"
4. 使用 regedit.exe，设置HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE(\Wow6432Node\Symantec\Symantec Endpoint Protection\CurrentVersion\Common Client\Debug\CrashHandler\DumpOn*为 0。
5. 重新启用防篡改保护。
6. 打开命令提示符窗口。
7. 光盘 ” C:\Program Files (x86)\Symantec\Symantec Endpoint Protection\12.1.5337.5000.105\Bin”
8. smc -stop
9. smc -start

Answer 2

奇怪的是，第二次重启确实允许删除文件。

Answer 3

使用安全模式登录电脑；更改设置以显示隐藏文件；浏览文件夹将其删除