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HP EliteDesk 工作站 Intel AMT 事件日志“操作系统锁定或电源中断。”错误

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HP EliteDesk 工作站 Intel AMT 事件日志“操作系统锁定或电源中断。”错误

我们有许多惠普 EliteDesk我们组织内有各种型号的工作站（8300、800 G1），其中一些在过去几个月开始表现出奇怪的行为。检查Intel AMT 事件日志每隔 2-3 分钟，我们就会发现记录了以下错误消息：

操作系统锁定或电源中断。

有问题的机器都在Windows 8.1。

症状包括系统减速，偶尔的系统锁定（随着时间的推移变得更加频繁），有时机器无法启动并在用户能够输入其登录凭据之前挂起（空白屏幕，深蓝色背景 - 不是 BSOD）。

我们有更新了 BIOS在所有受影响的机器上，当这些错误开始频繁出现在 AMT 事件日志中时，这是英特尔的建议。但这没有帮助——错误仍然每隔 2-3 分钟左右记录一次。

此外，我们还更新/重新安装了设备驱动程序、刷新了 Windows、运行了恶意软件扫描……

我们就第一台出现这些问题的机器与 HP 支持部门取得联系，但他们无法解决这些问题（MB、内存、处理器、HDD 均已更换；最后，整台机器被更换为全新的，目前运行正常）。

现在，我们另外两台受影响的 HP 机器也开始出现系统锁定的情况。

问题：

由于 Google 搜索没有返回太多有用信息，并且我们尝试了所有能想到的方法来解决这些问题，我们想问一下是否有其他人遇到过类似的问题？他们是如何解决的？有什么故障排除建议或技巧吗？

答案1

如果没有更详细的日志，就很难准确判断问题的原因。一种方法是尝试使用恢复映像启动系统，并尝试提取与事件相关的任何操作系统日志。操作系统日志以及 AMT 日志和服务器/系统事件日志 (SEL) 和传感器数据存储库 (SDR)，可以通过智能平台管理接口 (IPMI) 使用 ipmitool 或 impiutil 进行访问，前提是您使用的平台支持它（如果您可以获得 AMT 日志，它可能支持它）。

通过关联来自不同来源的日志，您可能能够看到是否存在导致操作系统崩溃的事件，或者在系统恢复之前发生某种带外电源重置。

操作系统锁定或电源中断。

记录您报告的问题。一旦确定了错误的根本原因，就可以实施适当的纠正措施。

答案2

我在同一个主板上也遇到过类似的问题。

  1. 如果您尚未配置 Intel AMT。问题很可能是自动配置尝试连接到网络之外的配置服务器。这不是 Inte AMT 的默认设置，因此无法正常工作。检查 MEBx 中的 DHCP+DNS 服务器和 PKI-DNS 字段。解决方案很简单 - 您应该配置 Intel AMT 或在 BIOS 中禁用它。
  2. 如果您已配置 Intel AMT。这种情况会更复杂。您可以尝试：
    • 检查 RAM（主要在插槽 0/1）
    • 清除CMOS
    • 更新 BIOS（您已完成）
    • 尝试将您的 SATA 驱动器连接到其他插槽（首先 - 启动驱动器）

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