![HP EliteDesk 工作站 Intel AMT 事件日志“操作系统锁定或电源中断。”错误](https://linux22.com/image/662120/HP%20EliteDesk%20%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E7%AB%99%20Intel%20AMT%20%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E6%97%A5%E5%BF%97%E2%80%9C%E6%93%8D%E4%BD%9C%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E9%94%81%E5%AE%9A%E6%88%96%E7%94%B5%E6%BA%90%E4%B8%AD%E6%96%AD%E3%80%82%E2%80%9D%E9%94%99%E8%AF%AF.png)
我们有许多惠普 EliteDesk我们组织内有各种型号的工作站(8300、800 G1),其中一些在过去几个月开始表现出奇怪的行为。检查Intel AMT 事件日志每隔 2-3 分钟,我们就会发现记录了以下错误消息:
操作系统锁定或电源中断。
有问题的机器都在Windows 8.1。
症状包括系统减速,偶尔的系统锁定(随着时间的推移变得更加频繁),有时机器无法启动并在用户能够输入其登录凭据之前挂起(空白屏幕,深蓝色背景 - 不是 BSOD)。
我们有更新了 BIOS在所有受影响的机器上,当这些错误开始频繁出现在 AMT 事件日志中时,这是英特尔的建议。但这没有帮助——错误仍然每隔 2-3 分钟左右记录一次。
此外,我们还更新/重新安装了设备驱动程序、刷新了 Windows、运行了恶意软件扫描……
我们就第一台出现这些问题的机器与 HP 支持部门取得联系,但他们无法解决这些问题(MB、内存、处理器、HDD 均已更换;最后,整台机器被更换为全新的,目前运行正常)。
现在,我们另外两台受影响的 HP 机器也开始出现系统锁定的情况。
问题:
由于 Google 搜索没有返回太多有用信息,并且我们尝试了所有能想到的方法来解决这些问题,我们想问一下是否有其他人遇到过类似的问题?他们是如何解决的?有什么故障排除建议或技巧吗?
答案1
如果没有更详细的日志,就很难准确判断问题的原因。一种方法是尝试使用恢复映像启动系统,并尝试提取与事件相关的任何操作系统日志。操作系统日志以及 AMT 日志和服务器/系统事件日志 (SEL) 和传感器数据存储库 (SDR),可以通过智能平台管理接口 (IPMI) 使用 ipmitool 或 impiutil 进行访问,前提是您使用的平台支持它(如果您可以获得 AMT 日志,它可能支持它)。
通过关联来自不同来源的日志,您可能能够看到是否存在导致操作系统崩溃的事件,或者在系统恢复之前发生某种带外电源重置。
操作系统锁定或电源中断。
记录您报告的问题。一旦确定了错误的根本原因,就可以实施适当的纠正措施。
答案2
我在同一个主板上也遇到过类似的问题。
- 如果您尚未配置 Intel AMT。问题很可能是自动配置尝试连接到网络之外的配置服务器。这不是 Inte AMT 的默认设置,因此无法正常工作。检查 MEBx 中的 DHCP+DNS 服务器和 PKI-DNS 字段。解决方案很简单 - 您应该配置 Intel AMT 或在 BIOS 中禁用它。
- 如果您已配置 Intel AMT。这种情况会更复杂。您可以尝试:
- 检查 RAM(主要在插槽 0/1)
- 清除CMOS
- 更新 BIOS(您已完成)
- 尝试将您的 SATA 驱动器连接到其他插槽(首先 - 启动驱动器)