问题背景：我为一家松下合作伙伴公司工作。作为该计划的一部分，松下定期向所有注册接收“合作伙伴警报”的用户发送“合作伙伴警报”。我们的 Exchange 服务器上有两个用户没有收到这封电子邮件 - 当我联系经销商支持时，我被告知电子邮件每次都被退回，这导致它们被添加到禁止列表中。一旦从禁止列表中删除，下一封电子邮件就会被退回，无法发送。我问他们是否可以在退回的电子邮件中提供错误消息，他们说他们无权访问该消息。我看过禁止列表的屏幕截图，两个电子邮件地址都输入正确（没有拼写错误）。
我发现这两个用户和其他用户之间的唯一区别是，在 Exchange 服务器上，这些用户的“Windows 域\用户名”后面有随机数字，而其他用户似乎没有。我不确定这些数字从何而来，因为所有用户的设置方式都相同。
例如：普通用户是 COLLABORATION\username
用户未收到这些电子邮件：COLLABORATION\username250
别名和登录名都是正确的（只有用户名，没有数字），这两个用户都没有遇到从其他人那里接收电子邮件的问题（其中一个用户每天收到数百封电子邮件）这可能是用户收不到电子邮件的原因吗？发件人已被列入 Exchange 服务器上的垃圾邮件等白名单，正如我所说，至少有 5 个人毫无问题地收到了这些警报。
更新：我发现一个用户的用户名后面也有数字，但他收到了电子邮件，所以我想我可以排除这个问题。他们报告了硬退回，但电子邮件地址肯定是有效的……知道是什么原因造成的吗？