这是我们当前的设置:
我们在不同的建筑物中设置了两台 Asterisk 服务器,并通过 IAX 连接。将它们称为服务器 A 和服务器 B。我们有几条 DID 中继线接入服务器 A,我们的客户服务团队就位于那里。每个用户都有自己的直拨号码。
我们的员工在办公楼之间移动,所以有时他们在由服务器 A 管理的办公室,有时他们在由服务器 B 管理的办公室。当他们更换办公室时,我们会使用“跟随我”功能将他们带到正确的办公室。我们通过在他们所在的地方禁用跟随我功能并在他们不在的地方启用它来实现这一点。通过这样做,他们拥有相同的分机号,并且只有一部电话响铃。
问题出在语音邮件上。由于所有 DID 都进入服务器 A,如果它们位于服务器 A 的位置,则一切正常。如果它们位于服务器 B 上,并且您拨打用户的直拨号码,而他们没有接听,则语音邮件将留在服务器 B 上。但是,如果您致电我们的客户支持团队(在服务器 A 上),他们将您转接到他们的分机,则服务器 B 上的电话将正确响铃,当他们没有接听时,语音邮件将留在服务器 A 上。与 DID 的工作方式相反。
这里最大的问题是,服务器 B 上的消息等待指示灯不闪烁,因为服务器 B 没有消息,因此用户不知道他们有语音邮件。
有谁知道如何让语音邮件跟随用户到正确的服务器,无论电话如何接通?或者除了跟随我之外,还有其他更好的方法来处理整个过程吗?