我们在北奥斯汀的戴尔园区部署了一名机器人咖啡师，并通过时代华纳有线电视提供互联网服务。
过去 5 个晚上，我们连续 3 天在晚上 10 点到凌晨 1 点之间遇到断线问题。时代华纳一直在进行分析，并发布了两份技术报告。从他们的角度来看，一切似乎都很完美。
我是一名程序员，我们是一家初创公司，所以我离网络专家还差得远，但我是唯一一个能够解决这个问题的人。
昨晚我观察到了以下情况：
OSX Yosemite 笔记本电脑 A 通过电缆调制解调器直接连接到互联网
- 对我们美国东部 EC2 实例进行 ping 时，有 20% - 30% 的数据包丢失。
- 对 google.com 进行 ping 时数据包丢失为 0%。
- 对 wired.com 进行 ping 时数据包丢失率为 0%。
iPhone B 通过 LTE 连接到互联网
- 总的数据包丢失率为 0％（在向谷歌发送的 45 个数据包中，有一个小的 2.2％ 的数据包丢失，但向谷歌和有线网络以及我们的服务器发送的所有其他测试都显示 0％）。
Windows 7 笔记本电脑 C 通过 iPhone B 的 LTE 连接到互联网
- 总的数据包丢失率为 0％。
笔记本电脑 A 通过我的家庭时代华纳连接
- 总的数据包丢失率为 0％。
Ubuntu 14.04.03 笔记本 D 通过我家里的时代华纳连接
- 总的数据包丢失率为 0％。
我知道互联网路由因数据包而异，但我没有网络经验来解释这一点，更不用说解决它了。由于业务的重点是通过电话远程订购咖啡，我们的互联网连接是我们的生命线。我们一直在根据需要使用蜂窝备份，因此我们的客户不受影响，但我需要弄清楚这一点，或者聘请可以帮忙解决问题的人。
我读到这个周末 AWS 发生了一次重大中断。我们已经向 AWS 申请了业务支持，但我怀疑这不会有任何效果。
答案1
这可能是时代华纳线路运行方式和他们在帕默和德绍进行的所有施工的组合问题。我正好在你家附近，在那些时候遇到了奇怪的时代华纳连接问题。但事实上，你没有从同一台机器向 ec2 实例以外的任何地方丢弃任何数据包，这很奇怪。那些是连续的 ping 吗？
此外，自从我换用 TDub 的 Arris DG1670A 调制解调器后，优胜美地就出现了荒唐的 wifi 问题，奇怪的是，我不止一次发现调制解调器卡在连续更新周期中。如果你使用的是有线连接，那么优胜美地的 wiffy 问题就不复存在了，但我也会随机检查固件登录页面，以确保在问题发生时它没有卡在更新中。
EEAA 所建议的无疑是朝着正确方向迈出的良好一步。
我的 EC2 实例在俄勒冈州，我在那里没有遇到任何问题，只是为了理智起见，如果麻烦不大的话，您可以尝试快照您的实例并暂时移动它，只是为了从列表中删除另一个可能性，而不必等待亚马逊。
似乎转移地区比较困难，但至少要转移到东海岸的其他数据中心