我在 Server 2008 上运行 Exchange Server 2013 CU4（我知道，我希望在修复此问题后对其进行更新），并且有一位用户发现他们丢失了 12 月份的几封电子邮件。
两封电子邮件均带有附件。
我在哪里找到电子邮件： - 我们的垃圾邮件防火墙，两封电子邮件都已送达。 - 我们的备份服务器，两封电子邮件都在用户收件箱中，我可以恢复它们。
我没有找到电子邮件的地方： - 她电脑上的 Outlook、Outlook Web Access、iPhone 或 iPad 上的收件箱 - Outlook 的已删除邮件。 - 恢复已删除邮件。 - 我使用 Exchange Powershell New-MailboxSearch 进行的任何搜索。
用户在 Outlook 2010 中没有设置任何规则或其他帐户。
用户使用 Outlook 2010、iPhone 和 iPad 连接到她的 Exchange 收件箱。我已验证从这三个设备中删除的电子邮件最终都出现在她的“已删除邮件”或“恢复已删除邮件”中。
为了尝试弄清楚发生了什么，我尝试找到一种情况，其中从收件箱中删除/移除的电子邮件不会显示在“恢复已删除邮件”中。
期待你们的意见。
-丹尼斯
答案1
通常，我发现这两种情况之一已经发生；
- 用户已将其拖入他们有权访问的另一个邮箱或 PST
- 有权访问此用户邮箱的某人已将其拖入他们有权访问的另一个邮箱或 PST
检查他们有权访问哪些邮箱以及谁有权访问他们的邮箱。
答案2
这几乎总是用户错误或设备错误。我见过 iOS 多次出现这种情况。iOS 上 ActiveSync 的实现非常差，导致了很多问题。
我迫不及待地想更新服务器，你已经严重过时了，应该尽快计划更新。