我的用户在 Citrix 场上运行，4 个终端服务器在负载平衡中运行 Windows 2K8R2 和 Office 2013。
有些用户在使用 Win2K12R2 服务器的主文件夹和共享文件夹时，在网络共享上打开文件时会遇到速度非常慢的问题。这个问题似乎只出现在 Word 上，打开一个 500kb 的文件需要 30 秒，而从同一共享中打开一个 110mb 的 .xls 文件几乎是瞬间完成的。这个问题也只出现在打开文件时。单独打开 Word 很快，但加载文件需要很长时间。
我已经排除了 AV。我们使用 Sophos Endpoint Security，在 TS 和文件服务器上禁用它后，性能没有差异。共享存储所在的驱动器上从未启用过压缩，缓存也已禁用。文件服务器上从未安装过 Windows Search，但它安装在终端服务器上（不知道它是否索引网络驱动器？）。所有 TS 上的 Windows Search 服务也都已禁用。到目前为止，这些都无济于事。
有人遇到过同样的问题并知道解决办法吗？
答案1
找到答案；删除 normal.dotm 文件即可解决问题。