当 Office 365 门户上显示“用户没有邮箱”但 Exchange 管理员中有一个邮箱时，我该如何纠正？

Question

背景：一名 Office 365 用户被删除，然后又被恢复。具体采取了哪些步骤尚不清楚

现在：该用户现在正尝试登录 OWA，它显示（罗马尼亚语翻译过来）“某些操作失败，邮箱不可用。原因可能是邮箱的许可证已过期。”

在 Office 365 门户的USERS=>下Active Users，选定的用户显示Primary email address他们This user doesn’t have an Exchange mailbox.被分配了有效的许可证（“Exchange Online 计划 1” - 旧但便宜并且能满足我们的需要！）

进入ADMIN=> Exchange=> recipients=> mailboxes，我可以选择用户并编辑他们，并查看他们的邮箱使用情况（“已使用 213.61 MB，占 49.5 GB 的 0%）和上次登录时间（即最初删除之前的时间）。这向我表明邮箱存在，但 Office 365 已失去对它的跟踪。

我怀疑用户是在 Exchange 管理中心恢复的，而不是通过 Office 365 门户恢复的。无论如何，我现在需要解决这个问题。在这种情况下，丢失现有邮箱是可以接受的。有什么想法吗？

Answer 1

哦天哪，真是一团糟，让我们看看。

恢复邮箱的过程取决于邮箱最初的删除方式：

• 通过删除 Exchange 许可证删除邮箱：向用户应用 Exchange 许可证只会重新激活邮箱，在这种情况下，这里是正确的方法要做到这一点。
• 通过删除原用户账户的方式删除邮箱：在这种情况下，使用相同的邮箱 ID/SMTP 代理设置重新创建用户帐户将强制 Exchange 将邮箱恢复给用户。这里是正确的方法要做到这一点。

如果这些选项都不起作用，那么我建议您从回收站中彻底删除邮箱并重新开始，如下所示：

1. 如果用户是 DirSynced/Federated，请首先删除用户映射，以便邮箱不连接到 Active Directory 帐户。
2. 如果邮箱有在线用户帐户，也请删除该帐户。
3. 在 Office 365 管理门户 > 用户 > 已删除的用户中，验证您是否可以看到要修复的邮箱（如果它不在已删除的用户标签中，则它仍然链接到帐户，请验证用户映射并根据需要删除）
4. 将 Powershell 连接到 Office 365：https://msdn.microsoft.com/en-us/library/dn975125.aspx
5. 使用此命令从回收站中删除邮箱：

Remove-MsolUser -UserPrincipalName“用户名”-Force -RemoveFromRecycleBin

6. 根据需要重新创建用户帐户/邮箱。

希望这可以帮助。