![如何诊断网站可访问性问题?](https://linux22.com/image/688621/%E5%A6%82%E4%BD%95%E8%AF%8A%E6%96%AD%E7%BD%91%E7%AB%99%E5%8F%AF%E8%AE%BF%E9%97%AE%E6%80%A7%E9%97%AE%E9%A2%98%EF%BC%9F.png)
我有一个网站,juerix.com。我一直收到一些关于一些移动用户无法访问该网站的投诉。
我检查了 nginx 访问日志文件,它似乎响应正确。我尝试自己访问该网站,它按预期工作。我该如何诊断这样的问题?错误日志文件是空的。
我询问用户是否可以访问其他网站,事实证明他们可以,所以不是互联网问题。
如果有区别的话,我的网站使用 websockets。
我知道这是一个非常笼统的问题,发生这种情况的原因可能有很多。我想知道我可以采取哪些措施,(理想情况下,无需访问有问题的设备,但如果需要,那么这是必须的) 来找出问题所在。
答案1
能够访问受影响的设备是件好事。
如果您正在使用 websockets,请检查 websockets 服务器日志以查看此客户端是否连接。
如果您无法访问客户端设备,请获取尽可能多的数据,如手机名称、Android(或其他操作系统)版本、使用的网络浏览器等。
... 设备上的错误是什么(空白页或错误消息)?