我有一个网站，juerix.com。我一直收到一些关于一些移动用户无法访问该网站的投诉。
我检查了 nginx 访问日志文件，它似乎响应正确。我尝试自己访问该网站，它按预期工作。我该如何诊断这样的问题？错误日志文件是空的。
我询问用户是否可以访问其他网站，事实证明他们可以，所以不是互联网问题。
如果有区别的话，我的网站使用 websockets。
我知道这是一个非常笼统的问题，发生这种情况的原因可能有很多。我想知道我可以采取哪些措施，（理想情况下，无需访问有问题的设备，但如果需要，那么这是必须的) 来找出问题所在。
答案1
能够访问受影响的设备是件好事。
如果您正在使用 websockets，请检查 websockets 服务器日志以查看此客户端是否连接。
如果您无法访问客户端设备，请获取尽可能多的数据，如手机名称、Android（或其他操作系统）版本、使用的网络浏览器等。
... 设备上的错误是什么（空白页或错误消息）？