![Salesforce for Outlook 插件和 Outlook 2013 存在多个问题](https://linux22.com/image/705001/Salesforce%20for%20Outlook%20%E6%8F%92%E4%BB%B6%E5%92%8C%20Outlook%202013%20%E5%AD%98%E5%9C%A8%E5%A4%9A%E4%B8%AA%E9%97%AE%E9%A2%98.png)
我最近刚加入一家公司,该公司的销售部门非常依赖 Salesforce。这里存在一种奇怪的力量平衡,员工似乎真的很讨厌 Salesforce,任何关于 Salesforce“不完美”的小借口似乎都会导致他们不使用它。这让管理层很生气,这让部门把 IT 置于危险之中,这意味着 Salesforce 的每一个小问题现在都成了我的问题。
我发现了 3 个问题,一个我可能已经解决了,另一个似乎只发生在一个人身上,但我很想听听其他人是否遇到过这些问题,或者真正了解任何人使用 Salesforce for Outlook 插件的经验,因为它可能会给我一些想法。
也很难从员工那里得到令人满意的反馈,因为他们讨厌 Salesforce,所以他们似乎喜欢它不起作用的事实。他们对管理层夸大了问题,而对我却轻描淡写。这些问题的细节遵循相同的模式。
需要注意以下几点:
- 每个使用 Salesforce 的人都在使用 Outlook 2013,其中混合了 Win10 Pro 和 Win7 Pro,全部为 64 位。
- 我最近才发现大家没有及时更新 Salesforce。我努力纠正这个问题,但使用最新版本似乎没有帮助。
- 我们正在使用 Kaspersky Security Center 10。我们为 Salesforce 提供了应用程序扫描排除,
*\AppData\local\programs\salesforce.com\
但我认为没有任何 Salesforce 特定的防火墙排除。除了在 PC 上运行防病毒和防火墙的 Kaspersky 外,我们还拥有 Sonicwall。
问题:
Salesforce for Outlook 断开连接,没有太多反馈。需要重新启动 Salesforce 插件。这种情况发生得比较频繁,似乎需要重新启动 Outlook 和/或 Salesforce 插件。
Salesforce for Outlook 插件被 Outlook 随机禁用。我想我已经解决了这个问题,我设置了一个 GPO 来强制执行以下三个注册表项:
SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\SalesforceForOutlook=1
,,SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\Salesforce for Outlook Side Panel=1
这SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\AddinSidePanel.AddinModule=1
似乎有助于解决这个问题,但是,再次,获得反馈非常困难,大多数用户都认为这是一个问题。“我的销售人员停止工作”是两个不同的问题,但用户基本上会将相同的反馈用于这两个问题中的任何一个。最后一个问题似乎只影响一个用户,但这也很难说,因为并非所有用户都一直使用扬声器。Salesforce 偶尔会导致 Outlook 产生额外的鼠标点击。如果您停止 Salesforce for Outlook 插件,点击就会消失。如果您再次启动 Salesforce for Outlook 插件而不重新启动 Outlook,点击会再次出现。您必须重新启动 Outlook 才能消除此问题。它们是真正的鼠标点击,如果您在 Outlook 中打开一个对话框并让它生成点击,它将产生另一个点击声音。这种点击只发生在“主”Outlook 窗口中。假设用户打开了他们的邮件窗口,并在新窗口中打开了日历,您在这两个窗口之间来回单击,每次都会产生 1-3 次额外的点击。这不能在其他 Outlook 窗口中重复(在独立窗口中打开的邮件或新邮件)。您不会在其他应用程序、桌面或任何其他地方单击时遇到这种现象。虽然这是最不成问题的问题,但它最让我着迷。而且我知道受其影响的一个人恰好是该公司的总裁,所以就是这样:)
任何帮助或建议都将不胜感激!!Salesforce 支持人员似乎想把所有问题归咎于其他方面 - 主要是卡巴斯基 - 但我们可以禁用卡巴斯基并获得大致相同的结果。