我最近刚加入一家公司，该公司的销售部门非常依赖 Salesforce。这里存在一种奇怪的力量平衡，员工似乎真的很讨厌 Salesforce，任何关于 Salesforce“不完美”的小借口似乎都会导致他们不使用它。这让管理层很生气，这让部门把 IT 置于危险之中，这意味着 Salesforce 的每一个小问题现在都成了我的问题。
我发现了 3 个问题，一个我可能已经解决了，另一个似乎只发生在一个人身上，但我很想听听其他人是否遇到过这些问题，或者真正了解任何人使用 Salesforce for Outlook 插件的经验，因为它可能会给我一些想法。
也很难从员工那里得到令人满意的反馈，因为他们讨厌 Salesforce，所以他们似乎喜欢它不起作用的事实。他们对管理层夸大了问题，而对我却轻描淡写。这些问题的细节遵循相同的模式。
需要注意以下几点：
- 每个使用 Salesforce 的人都在使用 Outlook 2013，其中混合了 Win10 Pro 和 Win7 Pro，全部为 64 位。
- 我最近才发现大家没有及时更新 Salesforce。我努力纠正这个问题，但使用最新版本似乎没有帮助。
- 我们正在使用 Kaspersky Security Center 10。我们为 Salesforce 提供了应用程序扫描排除，
*\AppData\local\programs\salesforce.com\但我认为没有任何 Salesforce 特定的防火墙排除。除了在 PC 上运行防病毒和防火墙的 Kaspersky 外，我们还拥有 Sonicwall。
问题：
Salesforce for Outlook 断开连接，没有太多反馈。需要重新启动 Salesforce 插件。这种情况发生得比较频繁，似乎需要重新启动 Outlook 和/或 Salesforce 插件。
Salesforce for Outlook 插件被 Outlook 随机禁用。我想我已经解决了这个问题，我设置了一个 GPO 来强制执行以下三个注册表项：
SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\SalesforceForOutlook=1，，SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\Salesforce for Outlook Side Panel=1这SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Resiliency\DoNotDisableAddinList\AddinSidePanel.AddinModule=1似乎有助于解决这个问题，但是，再次，获得反馈非常困难，大多数用户都认为这是一个问题。“我的销售人员停止工作”是两个不同的问题，但用户基本上会将相同的反馈用于这两个问题中的任何一个。最后一个问题似乎只影响一个用户，但这也很难说，因为并非所有用户都一直使用扬声器。Salesforce 偶尔会导致 Outlook 产生额外的鼠标点击。如果您停止 Salesforce for Outlook 插件，点击就会消失。如果您再次启动 Salesforce for Outlook 插件而不重新启动 Outlook，点击会再次出现。您必须重新启动 Outlook 才能消除此问题。它们是真正的鼠标点击，如果您在 Outlook 中打开一个对话框并让它生成点击，它将产生另一个点击声音。这种点击只发生在“主”Outlook 窗口中。假设用户打开了他们的邮件窗口，并在新窗口中打开了日历，您在这两个窗口之间来回单击，每次都会产生 1-3 次额外的点击。这不能在其他 Outlook 窗口中重复（在独立窗口中打开的邮件或新邮件）。您不会在其他应用程序、桌面或任何其他地方单击时遇到这种现象。虽然这是最不成问题的问题，但它最让我着迷。而且我知道受其影响的一个人恰好是该公司的总裁，所以就是这样:)
任何帮助或建议都将不胜感激！！Salesforce 支持人员似乎想把所有问题归咎于其他方面 - 主要是卡巴斯基 - 但我们可以禁用卡巴斯基并获得大致相同的结果。