我已经注册了一个域名旧登记员。我使用了私人 whois 信息选项，这意味着管理员联系人被设置为转发到我的真实电子邮件地址的代理电子邮件地址。
我已将域名从旧登记员到现任登记员。 这现任登记员从未更新 whois 信息，即管理员联系人仍设置为代理电子邮件地址。我没有注意到这一点，现任登记员从未向我报告过任何问题。
最终，旧登记员停用代理电子邮件地址。
现在，我有一个客户请求将域名从现任登记员到新注册者，但我做不到。转移请求正在发送给旧登记员代理电子邮件地址，并且该地址不再存在。
我已经联系现任登记员以便更新 whois 信息并使用我的真实电子邮件地址作为管理员联系人。他们说他们无法做到这一点，因为 whois 中的任何更改都需要得到当前管理员联系人的批准，也就是说，批准链接再次被发送到不存在的代理电子邮件地址。
我已经联系了旧登记员并要求他们重新激活代理电子邮件地址。他们说他们做不到。
因此，我最终得到一个与不存在的管理联系人相关联的域名，而且似乎没人能够解决这个问题。
我有什么办法可以解决这个问题？
答案1
此注册商没有提供自助服务门户，您可以登录后自行更新 WhoIs 信息吗？如果没有，您的注册商会提供相关程序，但您必须经过一番周折才能获得。
过去，在自助服务门户尚未出现之前，我必须通过挂号信向注册办公室发送一封挂号信。这封信是用公司的官方信笺写的，包括情况的详细信息（在这种情况下，一位前员工用他们的个人账户注册了一个公司域名，然后就擅离职守了）。我们附上了公司注册证明，并证明该域名与我们的公司注册相符（并且该域名仍然活跃地指向公司网站）。
虽然花费了时间和耐心，但我们还是拿回了域名。您需要克服这些公司的繁文缛节和官僚作风，但如果公司规模很小，没有自助服务门户，这可能比您想象的要容易。
答案2
它是什么域名？ccTLD 还是 gTLD？如果是 gTLD，您的注册商将受其ICANN 合同其中指出：
3.3.2 从注册域名持有者处收到第 3.3.1.2 款、第 3.3.1.3 款和第 3.3.1.5 款至第 3.3.1.8 款所列数据元素的任何更新后，注册商应立即更新其用于提供第 3.3.1 款所述公共访问权限的数据库。
（3.3.1.8 涵盖所有管理联系数据，包括电子邮件地址）
如果注册商不采取行动更改无效的电子邮件地址，那么您实际上就违反了规则，因为数据必须正确，如果不正确，域名可能会被暂停，请参阅同一合同的这一部分：
3.7.7.2 注册名称持有者故意提供不准确或不可靠的信息、故意不在信息发生变更后七 (7) 天内更新提供给注册商的信息，或者在注册商就其关于注册名称持有者注册的联系信息准确性提出的询问上超过十五 (15) 天未作出回应，均构成对注册名称持有者 - 注册商合同的重大违约，并可成为暂停和/或取消注册名称注册的依据。
然而，自 2016 年 12 月起，又出现了一项新的“转移政策“如果注册人之前没有电子邮件地址，则可能适用于管理联系电子邮件地址的更改。
但请注意，此政策中的转移可以由行政联系人授权或者当前持有人。因此，即使管理电子邮件地址错误，转移仍可顺利完成。
因此，如果您遇到这种情况，而注册商仍然拒绝帮助您，您可以直接联系 ICANN：https://forms.icann.org/en/resources/compliance/complaints/registrars/standards-complaint-form
如果你的域名是 ccTLD，那么我就浪费了我的时间，因为以上所有内容都不适用于 ccTLD（但同样，如果注册商不愿意提供帮助，你可以尝试联系处理你域名的注册机构）