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数据包丢失率较高的时间段，两根以太网电缆插入 TWC 调制解调器

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数据包丢失率较高的时间段，两根以太网电缆插入 TWC 调制解调器

我担任一家小型企业的系统管理员，该公司一直遇到间歇性断网的情况。断网似乎没有规律——有时一周都没有断网，有时一天就会断网几十次。

我一直在运行 mtr（我的跟踪路由）来尝试诊断问题。我将 mtr 结果包含在下方，ping Google 的公共 DNS。我还在 LAN 内进行了测试，结果显示即使在一周或更长时间内，数据包丢失也为零；这让我相信问题出在我们的路由器之外。一切都通过千兆以太网连接。10.0.0.1 是我们路由器的 LAN 地址，下一跳（时代华纳的服务器）是数据包丢失的开始位置。

                        数据包 Ping
 主机损失率下降 Snt 最后平均值 最佳 Wrst 标准差
 1. 10.0.0.1 0.0% 0 10722 0.4 0.3 0.2 10.6 0.8
 2.###.###.## 7.9% 845 10722 22.1 21.7 7.7 292.0 14.2
 3.###.###.## 7.9% 845 10722 13.8 20.2 8.4 459.2 13.2
 4.###.###.#### 7.9% 847 10722 22.3 22.0 8.9 374.5 13.2
 5.###.###.## 7.9% 852 10722 29.1 24.7 10.4 290.1 13.4
 6.###.###.## 7.9% 848 10722 23.3 25.2 8.3 643.9 15.3
 7. 66.109.6.163 7.9% 849 10722 15.1 23.3 9.0 554.9 17.2
 8. 66.110.96.53 7.9% 848 10722 26.3 21.3 7.9 467.2 14.4
 9. 72.14.195.232 7.9% 846 10721 28.0 21.9 8.9 402.2 14.7
10. ???
11. 108.170.238.201 7.9% 842 10721 19.1 21.8 8.8 498.9 14.5
12. 8.8.8.8 7.9% 844 10721 24.0 21.4 8.7 414.5 13.5

最近我注意到有第二个设备通过以太网连接到调制解调器。我想指出的是，调制解调器实际上是一个无线网关，但它被置于桥接模式，我们已经确认我们的路由器（Apple AirPort Extreme AC）获得了正确的 WAN 地址和 DNS 服务器。因此，网关实际上只是一个调制解调器。

以下是我们的网络拓扑图：

时代华纳商务调制解调器
═── 神秘装置
└── 苹果 AirPort Extreme AC
    ── Netgear 非管理型千兆交换机 1
    │ │ ── 苹果iMac 1
    │ │ └── 佳能打印机
    │ │ ── 苹果iMac 2
    │ │── 苹果iMac 3
    │ └── HP Ubuntu 笔记本电脑
    ── Netgear 非管理型千兆交换机 2
    │ │── HP Ubuntu 桌面
    │ ═── 兄弟打印机 1
    │ └── 兄弟打印机2
    └── 苹果 iMac 4

我远程办公，所以没能亲自到办公室检查情况。我们联系了时代华纳，他们声称他们的调制解调器在过去几个月里没有出现信号问题。我们的问题是在几周前开始的，此前我们已连续连接了几年。

刚刚更换了调制解调器和路由器之间的电缆，以排除两者之间的连接故障，但问题仍然存在。

我的问题的核心是——如果这是典型的 TW 商务级调制解调器，它是否只有一个 IP 地址可供分配？我不认为我们会为额外的 IP 付费，而且我假设我们默认只获得一个。如果是这样，连接的两个以太网设备（AirPort 和神秘设备）是否会竞争该 IP 地址？或者它是否已通过其 MAC 地址永久分配给路由器？这样的竞争是否会产生上述观察到的 mtr 结果，也许当该神秘设备尝试连接到互联网时？

任何建议都将不胜感激。如果您知道我如何进一步隔离变量，我熟悉 UNIX 工具。与此同时，我已指示办公室里的某个人断开神秘设备的连接，但很难确定仅凭这一点是否能解决问题，因为它并不总是可见的，有时甚至要好几天才能观察到。

更新：从调制解调器出来的第二根以太网电缆没有连接任何东西，并且已被拔掉。我认为这排除了 IP 地址分配冲突。任何其他诊断想法都将非常受欢迎。

答案1

调制解调器没有信号问题

这并不意味着没有丢包。信号只是调制解调器和最近的 TWC 集线器之间的线路连接强度，但如果出现丢包，这并不一定与信号丢失有关。

是否只能分配一个 IP 地址？我认为我们不需要为额外的 IP 付费，而且我假设我们默认只分配一个 IP。

是的。除非您支付更多费用，否则您只能获得一个 IP。此时 TWC 会将调制解调器转换为桥接模式，并允许您使用适当的静态 IP 信息配置路由器。

如果是这样，那么连接的两个以太网设备（AirPort 和神秘设备）是否会竞争该 IP 地址？

是的。

或者它是否已通过其 MAC 地址永久分配给路由器？

不可以。通常只有调制解调器的 MAC 地址被锁定到 ISP 网络。

当神秘设备试图连接到互联网时，这样的竞争是否会产生上述观察到的 mtr 结果？

确实如此。

从调制解调器出来的第二根以太网电缆没有连接任何东西，并且已被拔掉

这是多久前的事了？拔掉电源后你注意到问题了吗？

此外，ping 是一种非常常见的被阻止或 QOS 的协议，因为它不是核心技术，而是用于诊断用途。大多数 ICMP 流量都是如此。我不会因为 ICMP 流量丢失而​​声称流量丢失。此外，谷歌不是使用 ping 进行良好的永久健康检查；我建议为此使用 VPS 或专用 ping 服务。

至于如何诊断这个问题？我会先更换 Airport Extreme，即使只是暂时更换。如果需要，您可以找到更好的路由器，并仍使用 Extreme 进行 WiFi 广播，但这可能是第一步。

我还鼓励您监控带宽使用情况。如果网络上的某些设备占用了所有可用带宽，则可能会导致看似网络性能下降的症状，而实际上只是一台设备占用了所有带宽。这也解释了问题的间歇性。

如果问题仍然存在，您可能需要与 TWC 更密切地合作，让他们监控本地上游交换机，看看他们是否能发现任何丢包。安装更好的路由器后，您还可以开始捕获 pcap 以查找是否存在丢包，甚至可以监控接口本身以查看其活动报告的内容。

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